Giới thiệu về Tương tác giữa Người và Máy tính (HCI) với các ví dụ

Quy trình thiết kế HCI

Khi thiết kế các tương tác, có ba giai đoạn chung cần thực hiện. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng cái:

1. Phân tích yêu cầu và điều tra người dùng

Trước khi tạo, chúng tôi phải hiểu đối tượng mục tiêu của mình và những vấn đề chúng tôi có thể giúp họ giải quyết thông qua hệ thống của mình. Bất kỳ công nghệ nào chúng tôi muốn tạo ra sẽ có một bối cảnh nhất định định hướng quy trình thiết kế.

2. Thiết kế và nguyên mẫu

Thiết kế và tạo mẫu là các bước trong bước thứ hai. Về bản chất, chúng ta đang chuyển nhu cầu của mình thành những câu trả lời tiềm năng. Điều này sẽ bao gồm cả thiết kế vật lý (màu sắc, kiểu tương tác) và thiết kế khái niệm (cách hệ thống sẽ vận hành). Sau đó, chúng tôi tạo nguyên mẫu cho nhiều ý tưởng thiết kế của mình.

3. Xem xét các thiết kế

Sau khi thành phẩm đã sẵn sàng, chúng ta phải đánh giá thiết kế của nó. Việc đánh giá phải có sự tham gia của các chuyên gia và người dùng thực tế để đảm bảo rằng nó tuân thủ các thông số kỹ thuật và nguyên tắc thiết kế HCI. Từ đó, chúng ta có thể điều chỉnh thiết kế và thực hiện những thay đổi cho tốt hơn.

Tương tác máy tính của con người trong các ngành công nghiệp khác nhau

HCI là một lĩnh vực rộng lớn, đa dạng bao gồm nhiều ngành và công nghệ. Hầu hết mọi yếu tố trong cuộc sống của chúng ta đều có thể được hưởng lợi từ việc sử dụng các nguyên tắc Tương tác giữa Người và Máy tính , bao gồm: 

• Kết nối của chúng tôi với máy tính và điện thoại thông minh.
• Việc tạo ra các hệ thống phức tạp để kiểm soát công nghiệp, vận tải và chăm sóc sức khỏe.

Ví dụ về tương tác giữa người và máy tính bao gồm:

1. Internet vạn vật

Các hệ thống này có thể giao tiếp với nhau và với con người bằng cách kết hợp hệ thống kỹ thuật số với các thiết bị vật lý như cảm biến, bộ truyền động và các thiết bị thông minh khác.

2. Công nghệ theo dõi mắt

Kỹ thuật này theo dõi và kiểm tra chuyển động của mắt bằng máy ảnh và thuật toán chuyên dụng. Kỹ thuật này có thể được các nhà thiết kế và học giả sử dụng để hiểu cách người dùng tương tác với các giao diện, chẳng hạn như giao diện trên trang web, phần mềm và thiết bị vật lý.

3. Công nghệ nhận dạng giọng nói

Phần mềm có thể nhận dạng và hiểu giọng nói của con người được sử dụng trong công nghệ này. Ví dụ: người dùng có thể giao tiếp với các tiện ích và hệ thống bằng ngôn ngữ tự nhiên bằng cách nói lệnh hoặc đọc chính tả văn bản.

4. Việc sử dụng AR/VR

Một người có thể giao tiếp với hệ thống máy tính bằng công nghệ AR/VR. Người dùng có thể bước vào môi trường thực tế ảo hoặc thực tế tăng cường phong phú do hệ thống máy tính tạo ra thông qua các tiện ích chuyên dụng. Chúng bao gồm các thiết bị cầm tay hoặc màn hình gắn trên đầu.

5. Điện toán đám mây

Quá trình tương tác với hệ thống máy tính để truy cập tài nguyên và dịch vụ qua internet được gọi là điện toán đám mây. 

Vai trò của trí tuệ nhân tạo trong HCI

Thông qua xử lý thông tin, con người và máy tính tương tác liên tục trong cuộc sống hàng ngày. Tải nhận thức về tương tác giữa con người và máy tính tăng lên khi tỷ lệ lỗi vận hành tăng lên và mức độ kết nối giữa con người với máy tính không ngừng tăng lên. Các nhà nghiên cứu về Tương tác Máy tính của Con người nghiên cứu và phát triển các giao diện người dùng công nghệ cụ thể. Họ nghiên cứu, cải tiến các phương pháp phát triển công nghệ, tạo ra và đánh giá các ứng dụng kỹ thuật mới.

Để nâng cao kiến ​​thức kỹ thuật và khả năng sử dụng của hệ thống máy tính, HCI đã liên tục hợp nhất các mối quan tâm khoa học của mình. Nó xác định mối quan hệ giữa kiến ​​thức nhận thức và sự hiểu biết về các dạng trí tuệ tự nhiên và nhân tạo bằng cách xem xét những khó khăn dựa trên tương tác giữa người và máy tính (HCI-AI).

Các mô hình giải thích mối liên hệ giữa nghiên cứu HCI và ý tưởng về tương tác giữa người và máy tính. Các mối liên kết được nêu ở đây được minh họa bằng mô hình lập kế hoạch và quản lý các công việc khác nhau tại quầy tiếp tân y tế và các giả thuyết của chúng. Khái niệm này đề xuất khai thác mối quan hệ giữa HCI và khoa học nhận thức để đánh giá mối liên hệ giữa các ngành khác và thiết kế các tương tác giữa con người và máy móc. Nghiên cứu gợi ý rằng đánh giá này được thực hiện bởi bất kỳ ngành nào, chẳng hạn như khoa học nhận thức, nghiên cứu của ngành này tác động đến cách tạo ra tương tác giữa con người và máy tính. 

AI cải thiện trải nghiệm người dùng và thiết kế giao diện như thế nào?

• Khả năng tùy chỉnh trải nghiệm người dùng là một trong những tác dụng quan trọng nhất của AI đối với UX. Các nhà thiết kế có thể sử dụng AI để xây dựng trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa dựa trên sở thích cụ thể của từng người dùng. 
• Một cách khác mà AI có thể nâng cao trải nghiệm người dùng là thông qua phân tích dự đoán. AI có thể dự đoán hành vi của người dùng trong tương lai và đề xuất các hành động hoặc thông tin mà người dùng có thể quan tâm bằng cách tìm kiếm xu hướng trong dữ liệu người dùng.
• AI tăng hiệu quả của thiết kế UX bằng cách tự động hóa các quy trình mà con người mất nhiều thời gian để hoàn thành. 
• Một điều khác cần xem xét là sự phân nhánh về mặt đạo đức của việc sử dụng AI trong thiết kế trải nghiệm người dùng. Các nhà thiết kế phải xem xét những tác động tiềm ẩn đối với người dùng và xã hội khi AI được tích hợp vào nhiều hàng hóa và dịch vụ hơn.

Nghiên cứu và phát triển về tương tác giữa con người và máy tính

• Các thí nghiệm, kiểm tra người dùng, quan sát thực địa, phỏng vấn, khảo sát, nhóm tập trung, nhật ký, dân tộc học, cảm biến, tệp nhật ký và nhiều phương pháp khác là những ví dụ về cách đóng góp thực nghiệm cho nghiên cứu HCI.
• Sự phát triển và hiện thực hóa các tạo phẩm tương tác là động lực thúc đẩy Tương tác giữa Con người với Máy tính . Ngược lại với những đóng góp tạo tác đến từ các hoạt động dựa trên thiết kế sáng tạo (khoa học), những đóng góp thực nghiệm là kết quả của các hoạt động dựa trên khám phá mang tính mô tả (khoa học).
• Những đóng góp cho nghiên cứu về phương pháp luận tạo ra kiến ​​thức mới có ảnh hưởng đến cách chúng tôi tiếp cận công việc của mình. Những đóng góp như vậy có thể thúc đẩy lý thuyết hoặc ứng dụng. Chúng có thể có tác động đến quá trình khoa học hoặc sáng tạo của chúng ta. Chúng có thể nâng cao cách chúng ta thu thập thông tin, đo lường, tiến hành phân tích, tạo ra công việc hoặc xây dựng mọi thứ. 
• Đóng góp cho nghiên cứu lý thuyết bao gồm các khái niệm, định nghĩa, mô hình, nguyên tắc hoặc khuôn khổ mới hoặc nâng cao. Chúng đóng vai trò là công cụ tư duy. Những đóng góp về mặt lý thuyết cho biết chúng tôi làm gì, tại sao chúng tôi làm việc đó và những gì chúng tôi dự đoán, trong khi những đóng góp về mặt phương pháp cho biết chúng tôi làm việc như thế nào.

Đóng góp của sự tương tác giữa con người và máy tính

1. Ngành chăm sóc sức khỏe

Thiết kế giao diện người-máy chính xác và khắt khe hơn trong ngành chăm sóc sức khỏe. Do nhiệm vụ giám sát và tham khảo, thiết bị theo dõi y tế yêu cầu biểu hiện chính xác và chính xác hơn cũng như vận hành nhanh chóng và đơn giản. Do đó, thiết kế giao diện cho thiết bị theo dõi y tế là rất quan trọng cho sự tương tác giữa con người và máy tính. 

2. Ngành giáo dục

Bằng cách xác định những gì hỗ trợ các ứng dụng và nền tảng giáo dục trong việc trực quan hóa nội dung, Tương tác giữa người và máy tính đã mở đường cho sự phát triển các phương pháp thay thế và nâng cao để triển khai khái niệm học tập điện tử. Do đó, nó giúp học sinh và cơ sở giáo dục của họ có thể dễ dàng tiếp cận nhà của họ trong thời gian cách ly và tiếp cận các tài liệu giáo dục bất cứ lúc nào.

3. Ngành giải trí

Ngành công nghiệp giải trí đang triển khai các hệ thống dựa trên HCI để cung cấp cho người dùng những trải nghiệm sống động và hấp dẫn. Nó giúp bạn có thể có những cuộc gặp gỡ trực quan ở thánh địa giải trí, trung tâm lịch sử và các địa điểm khác. Khách sử dụng ki-ốt màn hình cảm ứng, nhận dạng cử chỉ và ra lệnh bằng giọng nói để tương tác với các vật trưng bày hoặc mô phỏng lái xe. Ngoài ra, các công ty mới đang tạo ra tai nghe VR sử dụng cảm biến để theo dõi sự phát triển của khách hàng và hiển thị các điều kiện ảo liên tục. Để cung cấp trải nghiệm trực quan hơn cho đám đông lớn hơn, các công ty khởi nghiệp khác phát triển các ứng dụng thực tế tăng cường phủ các ký tự hoặc thông tin kỹ thuật số lên các sự kiện hoặc buổi biểu diễn trực tiếp. HCI cũng ngày càng được ngành công nghiệp điện ảnh sử dụng để ghi lại chuyển động của diễn viên hoặc người biểu diễn và chuyển đổi chúng thành hoạt hình kỹ thuật số dựa trên chuyển động.

XEM THÊM: Đăng ký tài khoản ChatGPT-4 – Quyết định đúng đắn hay lãng phí?

Vai trò của HCI trong việc nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của người dùng

• Các hệ thống được thiết kế để hoạt động hiệu quả đảm bảo nhân viên cảm thấy thoải mái khi sử dụng chúng cho công việc hàng ngày. Với Tương tác giữa người và máy tính , trong mọi trường hợp, các hệ thống không khó xử lý đối với những nhân viên chưa phát triển.
• Việc thực hiện khách hàng là một phần quan trọng trong giao tiếp giữa người và PC (HCI) – nếu khách hàng không được đáp ứng, người đó có thể sẽ không sử dụng khuôn khổ như vậy. Do đó, để các ứng dụng HCI phản hồi phù hợp, điều cần thiết là phải nhận ra sự hài lòng của người dùng.

Ghi chú cuối

Tóm lại, Tương tác giữa người và máy tính (HCI) là một lĩnh vực quan trọng tập trung vào việc hiểu và cải thiện sự tương tác giữa con người và công nghệ. Các chuyên gia HCI cố gắng thiết kế các giao diện và tương tác thân thiện với người dùng, hiệu quả và thú vị, xem xét các yếu tố như khả năng sử dụng, khả năng truy cập và trải nghiệm người dùng.

Các câu hỏi thường gặp