ChatGPT vượt trội hơn các bác sĩ trong việc cung cấp lời khuyên y tế chất lượng

Chatbots đã nổi lên như một công cụ đầy hứa hẹn để giúp bệnh nhân tiếp cận với lời khuyên và hỗ trợ y tế. Một nghiên cứu mới được thực hiện bởi Đại học California San Diego (UCSD) cho thấy ChatGPT, một chatbot được hỗ trợ bởi A I , đã vượt trội hơn các bác sĩ trong việc đưa ra phản hồi đồng cảm cho bệnh nhân.

Kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Nghiên cứu Internet Y tế nhằm so sánh và đánh giá chất lượng tư vấn y tế do bác sĩ và ChatGPT cung cấp. Các nhà nghiên cứu đã sử dụng một nhóm các chuyên gia chăm sóc sức khỏe được cấp phép để so sánh phản hồi của các bác sĩ thực sự và chatbot AI. Hội thảo đã đánh giá gần 200 câu hỏi và kết quả hoàn toàn nghiêng về ChatGPT.

Hội đồng ưu tiên các câu trả lời của ChatGPT trong 79% thời gian. Các câu trả lời của ChatGPT có khả năng được xếp hạng tốt hoặc rất tốt về mặt chất lượng cao gấp 4 lần so với các câu trả lời thực tế của bác sĩ. Ngoài ra, họ có khả năng đồng cảm hoặc rất đồng cảm cao gấp mười lần. Điều này có nghĩa là ChatGPT đã cung cấp lời khuyên y tế chất lượng cao hơn và phản hồi đồng cảm hơn so với bác sĩ con người.

Tình huống tăm xỉa răng

Các nhà nghiên cứu của UCSD đã đưa ra tình huống tương tự cho cả bác sĩ con người và ChatGPT để đánh giá phản hồi của họ. Tình huống liên quan đến một bệnh nhân có thể đã nuốt một cây tăm. Bác sĩ con người đã đưa ra phản ứng y tế tiêu chuẩn, tư vấn cho bệnh nhân phải làm gì nếu họ bị đau bụng và thúc giục họ tìm kiếm sự chăm sóc khẩn cấp. Trong khi đó, ChatGPT lại phản hồi một cách đồng cảm, ghi nhận sự lo lắng của bệnh nhân và đưa ra lời trấn an rằng khó có khả năng một chiếc “tăm xỉn màu, nấu chín” sẽ gây thương tích nghiêm trọng. Chatbot cũng khuyên bệnh nhân nên tìm kiếm sự đánh giá y tế nếu họ cảm thấy khó chịu.

Tiềm năng của Chatbot AI trong chăm sóc sức khỏe

Tiến sĩ John Ayers, tác giả chính của nghiên cứu và Phó Giám đốc Đổi mới tại Khoa Truyền nhiễm và Y tế Công cộng Toàn cầu của Trường Y UC San Diego, tin rằng ChatGPT có thể cải thiện quy trình làm việc cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đồng thời cải thiện chất lượng phản hồi của bệnh nhân. nhận được. Anh ấy nói: “Đó là những gì chúng tôi đã thảo luận: Liệu chúng tôi có thể sử dụng trợ lý AI, sử dụng ChatGPT làm nghiên cứu điển hình, để giúp trả lời tin nhắn của bệnh nhân – không chỉ giúp cải thiện quy trình làm việc cho các nhà cung cấp mà còn cải thiện chất lượng của những phản hồi mà bệnh nhân nhận được.”

Các chatbot được hỗ trợ bởi AI như ChatGPT có tiềm năng cách mạng hóa hoạt động chăm sóc sức khỏe bằng cách cung cấp cho bệnh nhân lời khuyên y tế chất lượng cao, dễ tiếp cận và đồng cảm. Họ cũng có thể giúp giảm bớt gánh nặng cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bằng cách xử lý các công việc thường ngày và dành thời gian cho những trường hợp phức tạp hơn.