Khi các ngôi sao thẳng hàng

Người ta nói rằng đi du lịch thì tốt hơn là đến nơi. Và nếu bạn đã từng kết thúc chuyến hành trình tại một khách sạn không như mong đợi của bạn, bạn cũng có thể đồng ý như vậy. Đối với mọi du khách thế giới từng thắc mắc tại sao số lượng sao được trao cho các khách sạn có thể khác nhau nhiều đến vậy giữa các quốc gia, thì đã có Tiêu chuẩn Quốc tế mới. 

ISO 22483 ,  Du lịch và các dịch vụ liên quan – Khách sạn – Yêu cầu dịch vụ , được xuất bản trong tháng này, được phát triển bởi nhóm chuyên gia trong ủy ban kỹ thuật của ISO về du lịch và các dịch vụ liên quan, ISO/TC 228 . ¹ 

Chủ tịch Ủy ban Manuel Otero nhấn mạnh khả năng áp dụng rộng rãi của tiêu chuẩn: 

“ISO 22483 cung cấp một tài liệu tham khảo chung và có thể đạt được cho tất cả các khách sạn về việc cung cấp dịch vụ chất lượng và đã được phát triển dựa trên các loại khách sạn khác nhau trên thế giới, hệ thống phân loại hiện có, mô hình kinh doanh, quy mô và dịch vụ được cung cấp cũng như nhu cầu hiện tại. của khách hàng và xu hướng toàn cầu.” 

Tiêu chuẩn ISO mới thiết lập các yêu cầu và khuyến nghị về chất lượng cho khách sạn về nhân viên, dịch vụ, sự kiện, hoạt động giải trí, an toàn và an ninh, bảo trì, sạch sẽ, quản lý cung ứng và sự hài lòng của khách. 

Bạn có thể mua ISO 22483 từ thành viên ISO ở quốc gia của bạn hoặc thông qua Cửa hàng ISO . 

1) ISO/TC 228 được đồng quản lý bởi các thành viên ISO của Tây Ban Nha ( UNE ) và Tunisia ( INNORPI ).