Báo cáo dự báo xu hướng: Thay đổi bản chất tiêu dùng

Báo cáo Xu hướng Tầm nhìn xa của ISO nêu bật các xu hướng toàn cầu trong nhiều ngành sẽ định hình việc ra quyết định chiến lược cho một tương lai tốt đẹp hơn. Dựa trên những hiểu biết sâu sắc này, ISO phản ánh một số lĩnh vực tiềm năng cho công việc tiêu chuẩn hóa. Trong một loạt bài viết nổi bật, chúng tôi trình bày một số xu hướng quan trọng trên toàn cầu cùng với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực của họ.

Tính cấp bách của hành động vì khí hậu, khả năng kết nối ngày càng tăng, sự nổi lên của tầng lớp trung lưu và các xu hướng toàn cầu khác đang thúc đẩy sự thay đổi trong thái độ của người tiêu dùng. Nhiều người tiêu dùng ngày nay quan tâm nhiều hơn là chỉ đơn giản nhận được một sản phẩm vừa ý. Họ muốn những sản phẩm nâng cao cuộc sống với chuỗi sản xuất và cung ứng có đạo đức và có trách nhiệm với môi trường.  

Càng ngày, tiêu dùng không chỉ là sản phẩm, khi người tiêu dùng kêu gọi sản xuất bền vững hơn về mặt xã hội và môi trường, đồng thời chuyển sang “trải nghiệm” để cảm thấy được kết nối với phần còn lại của thế giới. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 82% người tiêu dùng Hoa Kỳ muốn có nhiều sự tương tác giữa con người với nhau hơn trong các giao dịch của họ. Sự thay đổi về giá trị tiêu dùng này mang đến cơ hội duy nhất để chuyển sang các mô hình sản xuất và tiêu dùng bền vững hơn. 

Tại sao ghi nhãn lại quan trọng? 

Tôi đã nói chuyện với Graeme Drake, người đứng đầu ủy ban ghi nhãn môi trường của ISO, về cách các tiêu chuẩn có thể hỗ trợ khách hàng trong việc xác định và lựa chọn sản phẩm phù hợp. ISO 14020 mới được cập nhật gần đây có thể giúp ích. Theo lời của ông: “Tiêu chuẩn đặt ra các quy tắc hiện đại về cách thức dán nhãn sản phẩm và những gì nên nằm sau các tuyên bố ghi nhãn. Mục đích là để bảo vệ những khách hàng không nghi ngờ khỏi mua vào những tuyên bố sai sự thật, với mục tiêu cuối cùng là tránh rửa xanh.” 

Nó dựa trên nghiên cứu thị trường sâu rộng về ghi nhãn môi trường và bền vững cho sản phẩm, đồng thời cung cấp một bộ nguyên tắc và yêu cầu chung toàn diện cho nhà sản xuất, nhà cung cấp sản phẩm, cơ quan quản lý thị trường và người tiêu dùng. ISO bắt đầu tạo ra các tiêu chuẩn ghi nhãn môi trường sau Hội nghị thượng đỉnh Trái đất ở Rio de Janeiro vào đầu những năm 1990. Ngày nay, bộ này bao gồm tám tiêu chuẩn, với một sự phát triển. ISO 14020 sẽ được công bố vào cuối năm 2022. 

Người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường hơn bao giờ hết. 

Tiêu dùng có ý thức về khí hậu 

Người tiêu dùng có ý thức về môi trường hơn bao giờ hết, với 65% sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm và dịch vụ có trách nhiệm với môi trường và xã hội. Áp lực kép về nhu cầu bền vững từ người tiêu dùng và các quy định phù hợp với mục tiêu bền vững quốc gia và quốc tế đang ngày càng thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển sang hướng xanh. Do đó, họ đang dần áp dụng các nguyên tắc kinh tế tuần hoàn (giảm thiểu tiêu thụ chất thải và nguyên liệu thô thông qua tái chế và các hoạt động khác), các yếu tố của nền kinh tế chia sẻ, mục tiêu khử cacbon và các chiến lược khác để ứng phó với áp lực này. 

Đây là nhiệm vụ không hề nhỏ. Ví dụ, chuyển sang nền kinh tế tuần hoàn có nghĩa là thay đổi hoàn toàn các nguyên tắc kinh doanh đã được tiến hành kể từ khi công nghiệp hóa. Tuy nhiên, Tiêu chuẩn quốc tế cần đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện sản xuất bền vững, giúp doanh nghiệp đảm bảo những thay đổi họ thực hiện sẽ có tác động thực sự đến môi trường, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng các công cụ, chẳng hạn như nhãn hiệu dễ nhận biết , để phân biệt đâu là thực sự “thân thiện với môi trường”. ” tuyên bố và tẩy xanh . 

“Nền kinh tế trải nghiệm” 

Ngày càng có nhiều người tiêu dùng có phương tiện lựa chọn làm cũng như có. Sự trỗi dậy của “nền kinh tế trải nghiệm” là việc theo đuổi ý nghĩa sâu sắc hơn của người tiêu dùng, chẳng hạn như bằng cách chọn chi tiêu thu nhập khả dụng của họ cho các hoạt động hoặc kỳ nghỉ phiêu lưu được coi là “hình thức hiện thực hóa bản thân ”. 

Xu hướng này có thể một phần được thúc đẩy bởi bản chất ngày càng kỹ thuật số của cuộc sống và công việc. Mặc dù người tiêu dùng có thể không cần đến cửa hàng để mua một đôi giày hoặc đến nhà hàng để mua thực phẩm nữa, nhưng họ có thể chọn làm như vậy vì trải nghiệm ở trong một môi trường có thể, chẳng hạn, mang lại cho họ cảm giác thoải mái. vươn lên xây dựng cộng đồng. Nền kinh tế trải nghiệm cũng xuất phát một phần từ những lo ngại về tính bền vững, khi người tiêu dùng tìm kiếm các giải pháp thay thế để sử dụng hết tài nguyên. 

Tính tuần hoàn đang nhanh chóng trở thành điều bình thường mới. 

Sản phẩm độc nhất vô nhị 

Những người tiêu dùng mong muốn thoát khỏi mô hình “lấy đi rồi bỏ đi” giờ đây có nhiều cơ hội tùy chỉnh và đặt hàng riêng hơn bao giờ hết, nhờ vào sự phong phú của thế giới kỹ thuật số, luôn chỉ cần một vài cú nhấp chuột. Số hóa trong các lĩnh vực như truyền thông và giải trí đã mở đường cho các dịch vụ và sản phẩm được cá nhân hóa cất cánh. 

Hiện tại, hầu hết các công ty đang xem việc tùy chỉnh là ưu tiên hàng đầu khi họ xem xét các lựa chọn thay thế cho sản xuất hàng loạt truyền thống. Điều này có thể làm rung chuyển thương mại toàn cầu khi các công ty chịu áp lực phải làm cho chuỗi giá trị của họ ngắn hơn và linh hoạt hơn, với hàng hóa được sản xuất gần hơn với người mua – một động thái cũng được thúc đẩy bởi nhu cầu về tính bền vững. 

Năm ngoái, ISO đã đưa ra tiêu chuẩn đầu tiên cho các sản phẩm bền vững, tập trung vào gạch men và ủy ban về nền kinh tế tuần hoàn của tổ chức này rất tích cực trong việc hỗ trợ chuyển đổi toàn bộ nền kinh tế sang mô hình sản xuất và tiêu dùng bền vững hơn này. Khi mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi, các tiêu chuẩn sẽ cần phải thích ứng với các mô hình tiêu dùng đang phát triển này và động lực hướng tới sự bền vững hơn. Rốt cuộc, tính tuần hoàn đang nhanh chóng trở thành một điều bình thường mới. 

Giới thiệu về tác giả

Kate Harris là thành viên của ISO/TC 207/SC 3, nơi cô lãnh đạo nhóm đặc nhiệm truyền thông và quảng bá về ghi nhãn môi trường.