Du lịch cho mọi người

Đối với hơn một tỷ người trên thế giới bị khuyết tật, việc đi du lịch có thể là một thách thức. Nhận thức được tầm quan trọng của việc loại bỏ các rào cản không cần thiết đối với du lịch, ISO đã công bố một tiêu chuẩn nhằm giúp ngành giúp mọi người có thể tiếp cận du lịch.

ISO 21902 , Du lịch và các dịch vụ liên quan – Du lịch có thể tiếp cận cho tất cả mọi người – Yêu cầu và khuyến nghị , cung cấp các yêu cầu và hướng dẫn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho mọi người ở mọi lứa tuổi và khả năng tiếp cận và tận hưởng du lịch một cách bình đẳng. Điều này bao gồm bất kỳ ai có thể gặp phải các vấn đề về khả năng tiếp cận hoặc có các yêu cầu truy cập cụ thể, chẳng hạn như những người khuyết tật và người già.

Đối với Marina Diotallevi của Tổ chức Du lịch Thế giới (UN WTO), người cũng là Nhà cung cấp nhóm công tác gồm các chuyên gia đã phát triển tiêu chuẩn, sự thiếu nhất quán và rõ ràng giữa các quốc gia về cách tạo điều kiện cho các cơ sở và dịch vụ du lịch có thể tiếp cận được tiếp tục tạo ra rào cản.

Bà nói: “Những rào cản này thường là do thiếu kiến ​​thức và đào tạo trong ngành, điều này thường có nghĩa là những nỗ lực có thiện chí sẽ trở nên lãng phí”.

“Ngành du lịch thiếu hướng dẫn rõ ràng về cách áp dụng các tiêu chuẩn phù hợp liên quan đến khả năng tiếp cận và các tiêu chuẩn được áp dụng thường khác nhau giữa các quốc gia hoặc thậm chí trong biên giới quốc gia của cùng một quốc gia.”

Jesús Hernández, Trưởng dự án ISO 21902 kiêm Giám đốc Đổi mới và Tiếp cận Toàn cầu tại Fundación ONCE, nói thêm: “Ở một số quốc gia, không có tiêu chuẩn phù hợp nào cả, khiến các nhà cung cấp dịch vụ du lịch không có hướng dẫn về cách điều chỉnh cơ sở vật chất và dịch vụ du lịch của họ để phục vụ tới mọi người. ISO 21902 là Tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên nhằm lấp đầy khoảng trống lớn đó, từ đó cải thiện khả năng tiếp cận trên toàn bộ chuỗi giá trị du lịch.”

Tiêu chuẩn mới nhằm phục vụ cho bất kỳ ai tham gia hoặc tiếp xúc với du lịch. Điều này bao gồm các cơ quan quản lý du lịch quốc gia và các ban du lịch, các đô thị và các tổ chức công cộng chịu trách nhiệm về các chính sách cơ sở hạ tầng, phát triển và khuôn khổ pháp lý/quy định. Nó cũng sẽ mang lại lợi ích cho tất cả các doanh nghiệp lữ hành và du lịch, chẳng hạn như các nhà điều hành tour và đại lý du lịch, nhà cung cấp dịch vụ vận tải, cơ sở lưu trú, khách sạn và dịch vụ ăn uống, cũng như những người hỗ trợ như kiến ​​trúc sư, nhà phát triển CNTT và tất nhiên là cả chính khách du lịch.

ISO 21902 được phát triển bởi ủy ban kỹ thuật ISO ISO/TC 228 , Du lịch và các dịch vụ liên quan , có ban thư ký do UNE , thành viên ISO của Tây Ban Nha nắm giữ. Nó có thể được mua từ thành viên ISO quốc gia của bạn hoặc Cửa hàng ISO .