Giữ người tiêu dùng và người dân được an toàn và bảo mật

an toàn là trên hết, bất cứ nơi nào chúng ta tương tác

Năm 2020 đã xác nhận một điều mà chúng ta đã biết từ lâu: chúng ta đang dành nhiều thời gian hơn bao giờ hết trước khi làm việc và họp trực tuyến. Chúng ta cũng đang sống gần nhau hơn khi các thành phố tiếp tục phát triển. Có vẻ như chúng ta đang tìm kiếm lợi ích của việc gia tăng các cơ hội kinh tế và xã hội đi kèm với sự tập trung đông người hơn, đồng thời là sự linh hoạt để làm việc, mua sắm và gặp gỡ trực tuyến ở bất cứ nơi nào chúng ta tìm thấy. Nhưng việc trở nên kết nối vật lý và kỹ thuật số nhiều hơn đặt ra nhiều thách thức mới.

An toàn cá nhân, cả vật lý và kỹ thuật số, là ưu tiên hàng đầu của nhóm chính sách người tiêu dùng của ISO, COPOLCO . Ủy ban này, chuyên khai thác các tiêu chuẩn để bảo vệ người tiêu dùng, tồn tại để đảm bảo rằng người tiêu dùng có tiếng nói trong việc tiêu chuẩn hóa quốc tế. Nó tổ chức các sự kiện đào tạo tập trung vào người tiêu dùng và nâng cao nhận thức về các tiêu chuẩn sẽ tạo ra sự khác biệt thực sự đối với cách chúng ta sống và các sản phẩm chúng ta tiêu thụ. Nó cũng đề xuất các dự án và chính sách mới từ góc độ người tiêu dùng.

Hai tiêu chuẩn được công bố gần đây và tiêu chuẩn thứ ba vừa được phê duyệt để phát triển là những ví dụ về cách hoạt động của ISO phản ánh mối quan tâm và ưu tiên của người tiêu dùng. Hai giải pháp đầu tiên sẽ giúp các thành phố trở nên an toàn hơn thông qua việc xem xét đầy đủ các khía cạnh môi trường và thiết kế khi chúng liên quan đến các thành phố thông minh, hiện đại, cũng như bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của chúng ta khi chúng ta di chuyển giữa các mạng và thiết bị. Thứ ba sẽ giúp người tiêu dùng đưa ra những lựa chọn sáng suốt về việc mua hàng hóa và dịch vụ trên Internet.

Xây dựng cộng đồng an toàn hơn

Phòng chống tội phạm thông qua thiết kế môi trường (CPTED) là một phương pháp quy hoạch đô thị nhằm thiết kế không gian sống theo cách ngăn chặn vi phạm và giảm bớt nỗi sợ hãi của người dân. Nó nhằm mục đích giảm tội phạm và cải thiện chất lượng cuộc sống trong cộng đồng. Những khái niệm như vậy đã có từ những năm 1970 và được sử dụng trong nhiều chiến lược phòng chống tội phạm trên khắp thế giới và đạt được nhiều thành công.

ISO vừa xuất bản một bộ hướng dẫn được quốc tế thống nhất nhằm tập hợp các thực tiễn tốt nhất. ISO 22341 , An ninh và khả năng phục hồi – An ninh bảo vệ – Hướng dẫn phòng chống tội phạm thông qua thiết kế môi trường , đề cập đến các nguyên tắc, yếu tố, chiến lược và quy trình nhằm giảm tội phạm – bao gồm một số loại tấn công khủng bố nhất định – và nỗi lo sợ tội phạm trong môi trường xây dựng đô thị mới hoặc hiện có.

Bảo vệ quyền riêng tư của chúng ta trong thành phố thông minh

Điện toán đám mây, Internet vạn vật, mạng di động và trí tuệ nhân tạo chỉ là một số công cụ mà các thành phố sử dụng để tăng hiệu quả và cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân, tuy nhiên chúng cũng khiến chúng ta phải đối mặt với những rủi ro và lỗ hổng liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật cá nhân. Có rất nhiều giải pháp và tiêu chuẩn, nhưng chúng không phải lúc nào cũng dễ dàng điều hướng khi các hệ thống và mối liên kết cũng phức tạp như số lượng các bên liên quan.

Một thông số kỹ thuật mới vừa được công bố nhằm mục đích trợ giúp. ISO/IEC TS 27570 , Bảo vệ quyền riêng tư – Hướng dẫn về quyền riêng tư cho thành phố thông minh , đưa ra các khuyến nghị và hướng dẫn về quản lý quyền riêng tư cũng như cách sử dụng các tiêu chuẩn hỗ trợ. Những khuyến nghị này áp dụng cho các tổ chức và các bên liên quan liên quan đến việc cung cấp, sử dụng hoặc tính sẵn có của dịch vụ trong hệ sinh thái thành phố thông minh, nơi có nhiều công nghệ, hệ thống và các bên liên quan tương tác theo nhiều cách phức tạp.

Thông báo quyết định mua hàng của chúng tôi

Các thành viên ISO vừa phê duyệt việc xây dựng các hướng dẫn cho các tổ chức nhằm nâng cao hiểu biết của người tiêu dùng về các điều khoản và điều kiện trực tuyến. Dự án này nhằm mục đích giải quyết lỗ hổng thông tin mà người tiêu dùng thường gặp phải khi mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến. Bị đe dọa bởi những trang dài in chữ đẹp và ngôn ngữ khó hiểu, người tiêu dùng thường sẽ nhấp thẳng vào để mua mặt hàng họ đã chọn. Tuy nhiên, nếu không hiểu đúng các điều khoản và điều kiện, giao dịch mua hàng có thể không đáp ứng được kỳ vọng về giá cả, thời gian giao hàng, xử lý khiếu nại hoặc thậm chí là an toàn.

Ủy ban dự án mới thành lập ( ISO/PC 335 ) sẽ xây dựng hướng dẫn cho các nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ và nội dung số về thiết kế và trình bày rõ ràng các điều khoản và điều kiện trực tuyến. Đó là một bước quan trọng nhằm tối đa hóa sự hiểu biết của người tiêu dùng và cải thiện trải nghiệm. Ngược lại, điều này sẽ dẫn đến ít khiếu nại hơn, đặc biệt quan trọng trong môi trường trực tuyến nơi người mua gặp bất lợi về khoảng cách với người bán, khả năng tiếp cận sản phẩm và các khu vực pháp lý xung đột đối với việc mua hàng xuyên biên giới.

Ủy ban ISO dành cho người tiêu dùng vừa tổ chức cuộc họp toàn thể trực tuyến vào ngày 5-6 tháng 5, nơi ủy ban này xem xét các công việc tiềm năng khác về các tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng. Một đề xuất gần đây về “Hướng dẫn tiếp thị và quảng cáo cho trẻ em” vừa được đưa ra để bỏ phiếu cho các thành viên ISO.

Để biết thêm thông tin về ủy ban ISO đặc biệt này và các hoạt động của ủy ban, hãy đăng ký nhận bản tin COPOLCO .