Phỏng vấn Chủ tịch mới đắc cử của ISO

Ulrika sẽ đảm nhận vị trí Chủ tịch ISO vào tháng 1 năm 2022 khi kết thúc nhiệm kỳ của Chủ tịch hiện tại Eddy Njoroge và giữ chức Chủ tịch đắc cử trong suốt năm 2021, chuẩn bị cho vai trò toàn cầu mới nhất của mình.

Với cô ấy, cô ấy mang đến nhiều kinh nghiệm lãnh đạo và quản lý, bao gồm cả kinh nghiệm về tiêu chuẩn hóa. Bà có thành tích đã được chứng minh là thành công trong việc lãnh đạo việc phát triển và thực hiện tầm nhìn, chiến lược và mục tiêu của công ty, đồng thời cũng đã đảm nhiệm một số vị trí điều hành cấp cao, cả với tư cách là Giám đốc điều hành, Chủ tịch và thành viên của nhiều Hội đồng quản trị.

Trong một cuộc phỏng vấn độc quyền, bà Francke nói về tầm quan trọng của việc gia nhập ISO vào thời điểm lịch sử có nhiều thách thức chưa từng có và kêu gọi các nguyên tắc kiên cường, xây dựng lại và đổi mới niềm tin để định hình tương lai thế giới của chúng ta. Bà cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải có những hướng đi mới phù hợp với Chiến lược ISO 2030 .

Bà Francke chia sẻ quan điểm của mình về tầm quan trọng ngày càng tăng của ISO trong một thế giới ngày càng kết nối với nhau, nhấn mạnh Tiêu chuẩn quốc tế là mặt hàng chiến lược và quan trọng nhất trong thế kỷ ²¹ .

Trước hết, xin chúc mừng bạn đã được bổ nhiệm làm Chủ tịch ISO đắc cử. Điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn đưa ra ứng cử cho vị trí Chủ tịch ISO? Và tại sao bây giờ?

Ulrika Francke

Tôi rất biết ơn vì đã được bổ nhiệm làm Chủ tịch ISO tiếp theo để phục vụ tổ chức vĩ đại này. Các tiêu chuẩn đã trở thành nguồn sống hàng ngày của tôi kể từ khi tôi bắt đầu sự nghiệp. Gần đây hơn, tôi rời vị trí Giám đốc điều hành của một công ty tư vấn bất động sản để tham gia nhiều hơn vào Viện Tiêu chuẩn (SIS) và tiêu chuẩn hóa Thụy Điển, và chính các đồng nghiệp của tôi tại SIS đã khuyến khích tôi thực hiện bước nhảy vọt tiếp theo. Bây giờ tôi đang mong muốn được đảm nhận vị trí Chủ tịch ISO.

Thế giới sát cánh cùng nhau giải quyết một số thách thức lớn nhất mà hành tinh của chúng ta từng phải đối mặt. Những thách thức đó được xác định bởi các Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) của Liên hợp quốc , nhằm đưa thế giới đi trên con đường hòa bình, thịnh vượng và cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người. Các tiêu chuẩn ISO là yếu tố đóng góp tích cực cho SDG. Trên thực tế, ở một số lĩnh vực, vai trò của họ là cơ bản trong việc biến những mục tiêu này thành hiện thực. Chúng ta đặc biệt cần đóng góp hỗ trợ các nước đang phát triển để có thể đạt được tăng trưởng kinh tế một cách bền vững.

Tôi mong muốn được trở thành một phần của hành trình đó và tham gia vào quá trình phát triển liên tục các tiêu chuẩn ISO để đảm bảo chúng đáp ứng được nhu cầu trong tương lai của xã hội. Với khả năng tương tác và phụ thuộc lẫn nhau đang phát triển nhanh chóng trên toàn cầu, nhu cầu về sự tương đồng trong các tiêu chuẩn ở mọi cấp độ là rất lớn.

Bạn mang lại nhiều kinh nghiệm cho vai trò này. Thành tựu quan trọng nhất đã giúp bạn chuẩn bị cho việc này là gì?

Với nền tảng về bất động sản và lĩnh vực xây dựng, tôi không phải là người mới đối với việc tiêu chuẩn hóa và đã thấy những lợi ích to lớn mà nó có thể mang lại. Tôi cũng đã thấy mình có thể thu được bao nhiêu lợi ích từ việc áp dụng các tiêu chuẩn như bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và ISO 14000 . Trong những năm qua, tôi đã tận mắt chứng kiến ​​rằng những người áp dụng ISO có tỷ lệ tồn tại của công ty, doanh thu, tăng trưởng việc làm và tăng lương cao hơn những người không áp dụng. Tính minh bạch có được nhờ thực hành quản lý tốt mang lại giá trị theo ba cách. Nó cho phép khách hàng biết điều gì đang xảy ra để họ tự tin đưa ra quyết định mua hàng, nó cho phép các tổ chức xác nhận rằng những gì họ dự định làm đang được thực hiện và nó cho phép các bên liên quan biết những gì được mong đợi ở họ và những gì họ cần làm .

Chúng ta cần hiểu và đánh giá cao giá trị của Tiêu chuẩn Quốc tế không chỉ đối với lĩnh vực xây dựng mà tôi biết rõ mà còn đối với toàn bộ nền kinh tế toàn cầu. Nếu không có các tiêu chuẩn hỗ trợ xã hội của chúng ta, thế giới mà chúng ta biết sẽ không còn tồn tại. Trong số rất nhiều thứ khác, tiêu chuẩn là hộ chiếu để giao dịch, cho phép thực hành kinh doanh tốt hơn đồng thời bảo vệ người tiêu dùng.

Về vai trò mới của tôi với tư cách là Chủ tịch ISO, một số hiểu biết sâu sắc có giá trị nhất mà tôi có thể mang lại sẽ là những hiểu biết có được với tư cách là Chủ tịch của các Hội đồng và tổ chức khác nhau. Họ đã dạy tôi giá trị chiến lược của các tiêu chuẩn và tầm quan trọng của việc đạt được điểm chung. Khi đắm chìm trong lĩnh vực quản lý tiêu chuẩn, tôi đã mở rộng nhận thức của mình về cách thức hoạt động của cơ quan tiêu chuẩn quốc gia và cách cơ quan này cộng tác với các cơ quan ngang hàng ở cấp quốc tế, châu Âu và quốc gia. Với hơn 35 năm kinh nghiệm chuyên môn, tôi hy vọng sẽ sử dụng hết tiềm năng kiến ​​thức này trong vai trò mới của mình.

Ông sẽ sử dụng thời gian với tư cách là Tổng thống đắc cử như thế nào để chuẩn bị cho vai trò Tổng thống của mình? Thế nào là bạn nhất mong muốn?

Trước hết, nhiệm kỳ Tổng thống đắc cử của tôi sẽ là một nhiệm kỳ học hỏi. Tôi hy vọng sẽ hiểu rõ hơn về ISO cũng như nhu cầu và mong đợi của các thành viên. Để làm như vậy, tôi sẽ hợp tác chặt chẽ với Chủ tịch ISO hiện tại, Eddy Njoroge, và tận dụng mọi cơ hội để tìm hiểu và hiểu rõ mọi hoạt động sâu sắc của tổ chức. 

Khi chúng tôi bắt tay vào Chiến lược ISO 2030, tôi mong muốn được hỗ trợ sự tiến bộ của chiến lược và góp phần đảm bảo sự thành công của chiến lược. Các chiến lược toàn cầu, khi được tận dụng theo hướng tích cực, có khả năng mang lại sự ổn định trong bối cảnh có quá nhiều điều không chắc chắn và ISO góp phần biến điều này thành hiện thực.

Mô hình kinh doanh khả thi tối thiểu do đại dịch COVID-19 mang lại mà nhiều tổ chức đã phải áp dụng cũng mang đến cơ hội để suy nghĩ lại về cách chúng ta sống và làm việc. Giữ mọi thứ linh hoạt và hiệu quả nhất có thể là điều quan trọng. Hoạt động trong những hoàn cảnh toàn cầu đặc biệt này sẽ không hề dễ dàng, nhưng các tổ chức phải thích ứng và thiết lập một khuôn khổ mới để họ có thể hoạt động, phân tích và phản ứng với những điều chưa biết.

Khi thế giới vẫn đang vật lộn với cuộc khủng hoảng COVID-19, làm thế nào các tiêu chuẩn ISO có thể mang lại sự ổn định cho những thời điểm không chắc chắn này?

Với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn phải tự hỏi mình: “Trong một thời điểm phi thường, làm thế nào phản ứng của bạn với tư cách là một tổ chức cũng có thể phi thường?” ISO đã có thể cung cấp miễn phí một số tiêu chuẩn cho thiết bị và dụng cụ y tế, bao gồm máy thở và thiết bị hô hấp, quần áo bảo hộ, nước rửa tay và chất khử trùng, cũng như quản lý liên tục, an ninh và khả năng phục hồi trong kinh doanh. Điều này cực kỳ hữu ích trong các bệnh viện và hỗ trợ các nhà sản xuất tăng cường sản xuất các thiết bị và vật liệu y tế thiết yếu.

Trong một thế giới ngày càng hội nhập, các tiêu chuẩn đặc biệt hữu ích trong thời kỳ khủng hoảng. Có những sản phẩm và quy trình mà bạn có thể tin cậy là một tài sản lớn. Vào những thời điểm như thế này, các tiêu chuẩn có vai trò ổn định sâu sắc trong việc giúp các tổ chức quản lý quy trình quản lý tính liên tục của họ và chuẩn bị tốt hơn cho các sự kiện không lường trước được trong tương lai. 

Đại dịch là một lộ trình học tập hữu ích cho ISO. Tôi nghĩ bài học lớn cho mọi người trong hệ thống ISO là khám phá ra rằng chúng ta có thể làm việc hiệu quả trong thế giới kỹ thuật số, sử dụng hội nghị truyền hình và công nghệ ảo mà vẫn phát triển các tiêu chuẩn chất lượng cao. Trong tương lai, chúng ta phải tiếp tục tận dụng những thế mạnh của môi trường làm việc ảo, nơi thu hút nhiều chuyên gia và kiến ​​thức chuyên môn hơn. Điều này đã mở ra nhiều cánh cửa cho cách chúng ta làm việc, giảm nhu cầu đi lại và gặp mặt trực tiếp. Việc phát triển các tiêu chuẩn đang trải qua quá trình chuyển đổi và đã đến lúc chúng ta phải tăng cường và đáp ứng nhu cầu của một thế giới kết nối nhiều hơn. Năng lực của chúng ta trong việc đưa ra các tiêu chuẩn quốc tế kịp thời, phù hợp trên quy mô toàn cầu sẽ phụ thuộc vào nó.