Tiêu chuẩn mới về bảo hành cho người tiêu dùng giúp mọi người trong chuỗi cung ứng thống nhất quan điểm

Với lượng hàng hóa trị giá khoảng 20 nghìn tỷ USD được xuất khẩu trên toàn thế giới mỗi năm, không thể phủ nhận chúng ta đang sống trong một nền kinh tế toàn cầu hóa. Nhưng trong khi quá trình số hóa và toàn cầu hóa mang đến sự lựa chọn vô tận cho người tiêu dùng, không phải tất cả người mua đều nhận được ưu đãi tốt. Hàng hóa bị lỗi hoặc sản phẩm không đạt yêu cầu là rủi ro mà người ta phải gánh chịu.

Giờ đây, Tiêu chuẩn quốc tế mới nhằm mục đích giảm khả năng xảy ra những bất ngờ xấu cho người tiêu dùng, đồng thời bảo vệ nhà sản xuất và nhà cung cấp, nâng cao niềm tin vào tất cả các khía cạnh của thỏa thuận.

ISO 22059 , Hướng dẫn về bảo hành/bảo đảm cho người tiêu dùng , nêu rõ những gì cần thiết để có một bảo hành hoặc bảo đảm hợp lý nhằm đáp ứng những mong đợi hợp lý của người tiêu dùng. Nó bao gồm việc nêu chính xác những gì được bảo hiểm và không được bảo hiểm, khung thời gian bảo hiểm và những mong đợi của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp đối với người tiêu dùng. Nó cũng bao gồm các hành động khắc phục nếu sản phẩm bị lỗi.

Tiến sĩ Rahmah Ismail, Chủ tịch ủy ban ISO gồm các chuyên gia phát triển tiêu chuẩn, cho biết mức độ bảo vệ người tiêu dùng rất khác nhau trên khắp thế giới, nhưng tiêu chuẩn này đảm bảo mức tối thiểu có thể chấp nhận được cho tất cả mọi người.

“Được phát triển và thống nhất trên phạm vi quốc tế bởi các chuyên gia liên quan đến quyền của người tiêu dùng và nhà sản xuất, ISO 22059 sẽ giúp cả người mua và nhà cung cấp hiểu được vai trò của họ trong một giao dịch thành công. Nó ghi lại những thực tiễn tốt nhất từ ​​khắp nơi trên thế giới, nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm của cả người tiêu dùng và nhà sản xuất,” bà nói.

“Điều này sẽ làm tăng niềm tin của người tiêu dùng – một thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.”

ISO 22059 được phát triển bởi ủy ban dự án ISO ISO/PC 303 , Hướng dẫn về bảo hành và đảm bảo cho người tiêu dùng , ban thư ký do DSM , thành viên ISO của Malaysia nắm giữ. Nó có sẵn để mua từ thành viên ISO quốc gia của bạn hoặc thông qua Cửa hàng ISO .