Đi nước ngoài vì sức khỏe

Giữ an toàn

Vậy du lịch y tế phải đối mặt với những thách thức gì và Tiêu chuẩn quốc tế có thể giúp đỡ như thế nào? An toàn chắc chắn là ưu tiên hàng đầu. Hầu hết các phương pháp điều trị được cung cấp đều rất tốn kém và nhiều quốc gia đề xuất các phương pháp điều trị y tế khác nhau. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là mọi quốc gia đều cung cấp các phương pháp điều trị giống nhau, chưa nói đến là tốt nhất. Sự an toàn cần phải được cải thiện cùng với các phác đồ vì trong phạm vi có thể của các thông số của bất kỳ quy trình nhất định nào, cần phải có sự đảm bảo rằng việc điều trị sẽ thành công và trải nghiệm của bệnh nhân sẽ là tốt nhất có thể. là.

Nhìn rộng hơn, có rất nhiều bên liên quan trong du lịch y tế và chuỗi giá trị cho du lịch y tế rất dài và thường phức tạp. Nó trải dài từ giây phút đầu tiên công ty liên hệ với bệnh viện để yêu cầu báo giá cho đến khâu chăm sóc sau điều trị khi bệnh nhân về nhà. Có rất nhiều điểm quan trọng trong quá trình phát triển và điều quan trọng đối với một số quốc gia là phát triển loại hình kinh doanh này - miễn là nó được thực hiện một cách rất an toàn.

Yosr Nefzaoui, Trưởng dự án ISO 22525 về du lịch y tế, là giám đốc của công ty du lịch SAFAR có trụ sở tại Tunisia - một công ty con của Service Medical International Group (SMEDI) đã hoạt động ở Châu Phi từ năm 2007 - đồng thời giữ chức chủ tịch của Ủy ban Du lịch Y tế tại Liên đoàn các Cơ quan Du lịch và Lữ hành Tunisia. Bà chỉ ra rằng Tunisia đang tiếp nhận nhiều bệnh nhân từ Bắc và châu Phi cận Sahara, nơi hệ thống chăm sóc sức khỏe không đáp ứng được nhu cầu của bệnh nhân.

Quan điểm hiện tại của Tunisia về chăm sóc sức khỏe rất ấn tượng, ở cả khu vực công và tư nhân. Một cái nhìn ngắn gọn về số liệu thống kê sẽ nói lên tất cả: có 115 phòng khám y tế, với 4.700 giường bệnh, 100 trung tâm chạy thận nhân tạo, 150 trung tâm X-quang chẩn đoán, 232 phòng thí nghiệm phân tích y tế, hơn 5.300 ca phẫu thuật của bác sĩ đa khoa, hơn 1.600 văn phòng nha khoa. và gần như nhiều hiệu thuốc. Tuy nhiên, có lẽ công bằng khi cho rằng Tunisia không có danh tiếng về chăm sóc sức khỏe giống như các nước như Đức và Thụy Sĩ. Hai quốc gia này nổi tiếng là có tổ chức và hiệu quả nhưng không có lý do thực sự nào khiến Tunisia và các quốc gia tương tự không nhận được sự công nhận nào đó và đó là lúc Tiêu chuẩn Quốc tế sẽ mang lại nhiều lợi ích như vậy.

Theo kịp nhu cầu thị trường

Bước đầu tiên trong quá trình phát triển Tiêu chuẩn quốc tế là xác nhận nhu cầu thị trường và từ lâu, số người đi du lịch để khám bệnh đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây. Do đó, nhu cầu phát triển các Tiêu chuẩn quốc tế xác định ở cấp độ quốc tế các yêu cầu chất lượng tối thiểu cho toàn bộ quá trình là rất lớn. Du lịch y tế mang lại nhiều rủi ro và cơ hội cho bệnh nhân cùng với nhiều bên liên quan. ISO 22525, vẫn còn ở dạng dự thảo nhưng sẽ sớm được công bố, sẽ tập trung vào các bên trung gian trong chuỗi giá trị, nơi không có sự kiểm soát nhưng có rủi ro cao.

Để tránh mọi tác hại đến sức khỏe của khách du lịch, tất cả những người tham gia trong chuỗi giá trị phải tuân thủ các yêu cầu nhất định nhằm hạn chế rủi ro. Tiêu chuẩn quốc tế sẽ xác định phạm vi yêu cầu rất rộng cho các lĩnh vực liên quan khác nhau, từ việc tổ chức lưu trú của các công ty du lịch đến chất lượng chăm sóc do các cơ sở chăm sóc sức khỏe cung cấp.

Trong trường hợp này, Tiêu chuẩn quốc tế đang được xây dựng tập trung vào bốn lĩnh vực:

• Quá trình trước khi đi du lịch và tiền xử lý
• Quy trình xử lý
• Quá trình sau điều trị
• Trở về nhà và theo dõi

Lâm sàng xuất sắc

Đối với người dùng cuối, tiêu chuẩn này nhằm mục đích hạn chế những người tham gia chăm sóc sức khỏe không đáp ứng các tiêu chuẩn này, từ đó hạn chế rủi ro và đảm bảo dịch vụ chăm sóc tốt hơn. Có lẽ nghịch lý là, bệnh nhân thường có ít ý tưởng về khái niệm “tiêu chuẩn” và có thể không biết rằng các trung tâm y tế và các bên liên quan khác yêu cầu chúng. Nhưng đối với những trung tâm này, Tiêu chuẩn Quốc tế lại rất quan trọng vì họ ngày càng tiếp nhận nhiều bệnh nhân từ nước ngoài hơn. Các trung tâm chăm sóc sức khỏe cần được chứng nhận, nếu không chính phủ sẽ từ chối công nhận họ. Sự xuất sắc về y tế cùng với sự công nhận quốc tế là những yếu tố chính thúc đẩy phần lớn lượng bệnh nhân quốc tế, liên tục thúc đẩy du lịch y tế quốc tế.

Nhìn chung, việc tiêu chuẩn hóa trải nghiệm của bệnh nhân về du lịch y tế sẽ nâng cao chất lượng chăm sóc và an toàn cho bệnh nhân cũng như sự hài lòng của bệnh nhân. Điều này có thể có giá trị lớn không chỉ đối với bệnh nhân mà còn đối với tất cả các bên liên quan và đối với tất cả chúng ta. Và, như thường lệ, các ủy ban soạn thảo và đưa ra các Tiêu chuẩn Quốc tế đang thực hiện những công việc quan trọng – và trong trường hợp du lịch y tế, thậm chí có thể là cứu mạng – nhưng là công việc vô hình.

 1)Bệnh nhân ngoài biên giới: “Thống kê và sự kiện du lịch y tế”, (truy cập tháng 4 năm 2019)