ISO 20252 giải quyết vấn đề nghiên cứu thị trường một cách tự tin

Nghiên cứu thị trường giúp giảm thiểu rủi ro. Nghiên cứu chất lượng tốt cung cấp thông tin và sự hiểu biết, cho phép người dùng đánh giá các lựa chọn thay thế hiệu quả hơn và đưa ra quyết định tốt hơn. Phân tích nghiên cứu thị trường là giải pháp phù hợp cho nhiều chuyên gia bắt tay vào một dự án kinh doanh mới vì chúng tiết kiệm thời gian, cung cấp những hiểu biết mới về thị trường kinh doanh mà bạn đang nghiên cứu, đồng thời giúp tinh chỉnh và hoàn thiện chiến lược của bạn. Vì vậy, khi các công ty báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường không dựa trên các nguyên tắc nghiên cứu hợp lý, họ sẽ không giảm được rủi ro; trên thực tế, họ có thể vô tình làm tăng nó.

Tiêu chuẩn quốc tế  ISO 20252:2019 , Nghiên cứu thị trường, quan điểm và xã hội, bao gồm hiểu biết sâu sắc và phân tích dữ liệu - Yêu cầu về từ vựng và dịch vụ , đưa ra hướng dẫn và yêu cầu liên quan đến cách lập kế hoạch, thực hiện, giám sát và báo cáo nghiên cứu thị trường cho khách hàng triển khai các dự án như vậy. Nó sẽ khuyến khích sự nhất quán và minh bạch trong cách thực hiện các cuộc khảo sát cũng như sự tin tưởng vào kết quả của họ và vào các nhà cung cấp của họ.

Tiêu chuẩn chất lượng nghiên cứu toàn cầu cung cấp một khuôn khổ để:

• Đảm bảo cung cấp kịp thời các dịch vụ chất lượng
• Cải thiện hoạt động quản lý và kiểm soát các quá trình nghiên cứu
• Giảm lỗi và làm lại
• Nâng cao danh tiếng của người dùng và mang lại lợi thế cạnh tranh 

Don Ambrose, Chủ tịch ủy ban kỹ thuật ISO phụ trách cập nhật tiêu chuẩn, giải thích: “ISO 20252 là tiêu chuẩn bắt buộc phải có đối với ngành nghiên cứu thị trường. Người dùng trên toàn thế giới – các công ty, chính phủ, viện nghiên cứu, hiệp hội người tiêu dùng, trường đại học và các cơ quan tiếp thị và quảng cáo – sẽ được hưởng lợi nhờ có khả năng tương thích toàn cầu, khả năng truy xuất nguồn gốc và cải tiến liên tục. Ngoài ra, nó sẽ cho phép khách hàng nhận được phản hồi đồng nhất, có thể so sánh và tương thích trên toàn cầu, đồng thời đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn về các nhà cung cấp dịch vụ.”

ISO 20252:2019 bao gồm tất cả các giai đoạn của một nghiên cứu: từ lần tiếp xúc ban đầu giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ cho đến trình bày kết quả cho khách hàng. Phiên bản thứ ba này đã được cập nhật để phản ánh các thực tiễn nghiên cứu mới hoặc được sửa đổi và nội dung mới đã được thêm vào, bao gồm ISO 26362:2009 hoàn chỉnh, bao gồm việc quản lý và sử dụng bảng truy cập.