Nhân sự lấy bệnh nhân làm trung tâm

Chưa bao giờ hệ thống chăm sóc sức khỏe của chúng ta và năng lực của chúng lại được giám sát kỹ lưỡng đến vậy. Thế giới đã phải đối mặt với nhu cầu về nguồn lực chăm sóc sức khỏe đầy đủ về giường bệnh, thiết bị và tất nhiên là cả nhân viên y tế. Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng đội ngũ nhân viên lấy bệnh nhân làm trung tâm, theo đó nhân viên y tế đáp ứng được nhu cầu của bệnh nhân, sẽ mang lại kết quả lâm sàng tốt hơn. Nhận thức được những thách thức mà điều này đòi hỏi, một tiêu chuẩn mới về quản lý chăm sóc sức khỏe đã được phát triển để trợ giúp.

ISO 22956 ,  Quản lý tổ chức chăm sóc sức khỏe - Yêu cầu đối với nhân sự lấy bệnh nhân làm trung tâm , nhằm mục đích giúp các tổ chức chăm sóc sức khỏe xem xét và cung cấp tốt nhất khả năng và nguồn lực của lực lượng lao động liên quan đến nhu cầu của bệnh nhân.

Tiêu chuẩn này cung cấp một số mô hình và phương pháp nhân sự sáng tạo nhằm tối đa hóa sự an toàn cho bệnh nhân và nâng cao hiệu quả chi phí. Nó xem xét mọi khía cạnh của quản lý nhân sự, bao gồm lập kế hoạch lực lượng lao động, phân bổ nguồn lực bên trong và bên ngoài, dự báo, yêu cầu pháp lý, năng lực trong các tình huống khẩn cấp, v.v.

ISO 22956 cũng xem xét nhu cầu của từng bệnh nhân và tập trung vào nhiều lĩnh vực như tối ưu hóa sự an toàn cho bệnh nhân, quản lý rủi ro, đảm bảo tính liên tục của dịch vụ chăm sóc, chất lượng chăm sóc, văn hóa tổ chức và khả năng lãnh đạo cũng như ra quyết định dựa trên bằng chứng.

Tiến sĩ Veronica Muzquiz Edwards, Trưởng dự án của nhóm chuyên gia phát triển tiêu chuẩn, cho biết các tổ chức chăm sóc sức khỏe hiểu rõ hơn về những gì ảnh hưởng đến môi trường làm việc của họ có thể sử dụng kiến ​​thức đó để cải thiện sự hài lòng của cả bệnh nhân và nhân viên.

Bà nói: “Việc áp dụng cách tiếp cận tiêu chuẩn hóa bằng cách sử dụng ISO 22956 sẽ mang lại sự minh bạch cho phép phân bổ nguồn lực tốt hơn, từ đó giảm nguy cơ kiệt sức và mệt mỏi, đồng thời cải thiện sự hài lòng trong công việc và năng lực của nhân viên”.

Hơn nữa, nó cho phép họ kết hợp các kỹ năng với nhu cầu của bệnh nhân một cách hiệu quả hơn, điều này cũng giúp cải thiện kết quả lâm sàng và sự hài lòng của bệnh nhân.”

ISO 22956 được phát triển bởi ủy ban kỹ thuật ISO ISO/TC 304 , ban quản lý tổ chức chăm sóc sức khỏe , có ban thư ký do ANSI , thành viên ISO của Hoa Kỳ nắm giữ. Nó có thể được mua từ thành viên ISO quốc gia của bạn hoặc Cửa hàng ISO .