Xu hướng mới cho spa y tế
Ngày 06/05/2024 - 07:05Ngày xửa ngày xưa, cách đây không lâu, các spa đều có dịch vụ chăm sóc móng tay, móng chân, mát-xa - rất nhiều loại mát-xa - từ mát-xa Thụy Điển, mát-xa thể thao, mát-xa trị liệu đến mát-xa Ayurveda lấy cảm hứng từ phương Đông, mát-xa bằng đá nóng, danh sách này vẫn tiếp tục kéo dài . Mọi khách sạn và khu nghỉ dưỡng tuyên bố cung cấp các tiện nghi sang trọng đều có một spa gắn liền, cung cấp tất cả những điều trên và mọi người đổ xô đến các spa này để được bôi dầu, vỗ nhẹ, nuông chiều và quấn khăn bông. Chúng là những nơi lý tưởng để bước ra khỏi làn đường nhanh, tắt, thư giãn và giảm căng thẳng.
Sau đó, ngành công nghiệp này tiếp tục phát triển và cùng với đó là danh mục các liệu pháp và phương pháp điều trị. Sự nhấn mạnh chuyển nhiều hơn sang sức khỏe và hạnh phúc. Suy nghĩ mới là cũng như mát-xa, chăm sóc da mặt và quấn cơ thể, tại sao không áp dụng một cách tiếp cận toàn diện hơn và tập trung vào việc điều trị toàn bộ cơ thể? Vì vậy, cùng với các bác sĩ thẩm mỹ, vật lý trị liệu, các chuyên gia y tế đã có mặt để kiểm tra sức khỏe và tư vấn các thủ tục nhằm cải thiện và duy trì nó. Spa y tế đã ra đời.
Phương pháp tiếp cận toàn diện
Khi chúng ta nghĩ đến các spa y tế và phương pháp điều trị lâm sàng, chúng ta sẽ nghĩ ngay đến các quốc gia như Thụy Sĩ. Và Grand Resort Bad Ragaz ở chân dãy Alps gần Zurich là một ví dụ điển hình về một doanh nghiệp đã tạo dựng được thành công trên vùng nước nóng. Kể từ đó, nó đã phát triển theo thời đại và được coi là một trong những khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe và y tế hàng đầu ở Châu Âu. Trên trang web của mình, giám đốc y tế y tế của khu nghỉ dưỡng, Teo Albarano, cho biết: “Việc phòng ngừa ngày càng chiếm ưu thế trong bất kỳ phương pháp tiếp cận sức khỏe nào, đó là lý do tại sao sự kết hợp giữa kiểm tra y tế và chăm sóc sức khỏe lại có ý nghĩa”.
Một khu nghỉ dưỡng khác dành cho những người giàu có và nổi tiếng, phòng khám Mayr nổi tiếng thế giới ở Áo, nơi đã thành danh trong việc điều trị các vấn đề về đường ruột, giờ đây “kết hợp toàn diện giữa điều trị y tế, dinh dưỡng, tập thể dục và rèn luyện nhận thức”. Nó hứa hẹn với khách hàng nhận thức tốt hơn về cơ thể của họ để tận hưởng “sự cân bằng và sức khỏe tốt hơn”.
Theo Báo cáo Giám sát Kinh tế Sức khỏe Toàn cầu năm 2018 , một báo cáo nghiên cứu của Viện Sức khỏe Toàn cầu cung cấp dữ liệu toàn diện về lĩnh vực này, ngày càng nhiều người trong chúng ta kết hợp việc nuông chiều bản thân với các phương pháp điều trị y tế cá nhân hóa. Viện cho biết chăm sóc sức khỏe hiện là một ngành toàn cầu trị giá 4,2 nghìn tỷ USD. Và Hiệp hội Spa Med Hoa Kỳ (AmSpa), trong Báo cáo về ngành Spa y tế năm 2019, cho biết ngành này không chỉ phát triển nhanh chóng mà còn “phát triển thành một trong những ngành tăng trưởng hàng đầu trong cả nước”. Báo cáo cho biết thêm, spa y tế trung bình mang lại 1 triệu USD mỗi năm.
Trong thời đại kỹ thuật số này, thời đại của cái gọi là Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, công nghệ cũng đang thúc đẩy ngành công nghiệp này. Theo AmSpa, công nghệ “là chìa khóa cho sự phát triển của spa y tế hiện nay” vì nó đã mang lại những tiến bộ trong các phương pháp điều trị không xâm lấn như Botox với giá cả phải chăng hơn và phổ biến rộng rãi hơn. Như AmSpa nói: “Chừng nào công nghệ còn cho phép mọi người quay ngược thời gian một cách dễ dàng và (tương đối) không đau đớn thì sẽ có thị trường”.
Tận hưởng sự bình yên trong tâm hồn
Khi thế giới ngày càng kết nối với nhau hơn và mọi người tìm kiếm một lối sống lành mạnh hơn, ngành spa y tế có vẻ sẽ tiếp tục phát triển nhanh chóng. Theo Báo cáo Phân tích Quy mô, Chia sẻ & Xu hướng Thị trường Spa Y tế do công ty tư vấn kinh doanh Grand View Research biên soạn, quy mô thị trường spa y tế toàn cầu “dự kiến sẽ đạt 33,9 tỷ USD vào năm 2026, đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 13,8%” . Và “ngày càng có nhiều lựa chọn thay thế điều trị thẩm mỹ được dự đoán là một trong những yếu tố thúc đẩy tăng trưởng quan trọng”.
Đối với những du khách sành điệu của thời đại kỹ thuật số, việc nằm dài trên ghế dài trên bãi biển sau khi mát-xa thư giãn là không còn đủ. Giữ sức khỏe ngày nay không chỉ đơn giản là không có bệnh tật mà là một trạng thái toàn diện hơn. João Pinto Barbosa, người đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành spa và khu nghỉ dưỡng sức khỏe ở Châu Âu và Nam Mỹ, mô tả đây là “trạng thái hài hòa giữa sức khỏe tinh thần, thể chất và cảm xúc. Đó là điều đáng chú ý không chỉ ở người già mà còn ở thế hệ trẻ. Nó được phản ánh trong nhiều lựa chọn khác nhau bao gồm sức khỏe doanh nghiệp, chăm sóc cá nhân, dinh dưỡng lành mạnh, tập thể dục, du lịch và lòng hiếu khách cũng như sức khỏe tinh thần”.
Tuy nhiên, tất cả các spa, y tế hay những nơi khác - và bất kể phương pháp điều trị nào - đều hứa hẹn sự an tâm. Nơi nào đó có thể xóa đi những nếp nhăn và những lo toan của cuộc sống hiện đại. Nhưng đối với những người trong chúng ta lần đầu tiên nghĩ đến việc dấn thân vào thế giới spa y tế, làm thế nào chúng ta có thể chắc chắn rằng phương pháp điều trị mà chúng ta đã đăng ký – có thể là phẫu thuật thẩm mỹ, cắt bỏ chứng giãn tĩnh mạch, tẩy lông bằng laser hay thậm chí là điều trị đối với một vấn đề sức khỏe nghiêm trọng hơn – sẽ được quản lý bởi các chuyên gia y tế có trình độ đầy đủ, từ đó đảm bảo sự an tâm? Trong ngành công nghiệp đang phát triển này, làm thế nào có thể đảm bảo được sự tin cậy và an toàn?
Vai trò then chốt của tiêu chuẩn
Barbosa tin rằng ISO 21426 , Du lịch và các dịch vụ liên quan – Spa y tế – Yêu cầu dịch vụ , đóng vai trò quan trọng trong việc xoa dịu sự nhầm lẫn cho người tiêu dùng vì nó cung cấp định nghĩa rõ ràng về spa y tế. Ông là Giám đốc Tiếp thị và Trưởng Ban Điều hành của Hiệp hội Spa Châu Âu (ESPA), đại diện cho hơn 1 400 spa y tế và khu nghỉ dưỡng sức khỏe, đồng thời là đại diện của ESPA tại nhóm chuyên gia làm việc về spa y tế ISO.
Ông là người rất ủng hộ tiêu chuẩn này: “Trước ISO 21426 (và cả ISO 17679 , Du lịch và các dịch vụ liên quan – Spa chăm sóc sức khỏe – Yêu cầu dịch vụ ), người ta thường thấy nhiều – thực tế là quá nhiều – định nghĩa về 'spa' ở Châu Âu và trên toàn thế giới. Giờ đây, nhờ có ISO 21426, người tiêu dùng biết chính xác spa y tế là gì và họ cung cấp những dịch vụ gì.”
Trong một lĩnh vực đang bùng nổ và phát triển nhanh chóng, Barbosa cho biết ISO 21426 đã mang lại sự minh bạch hơn và cạnh tranh công bằng hơn. Điểm cộng của các spa y tế tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn bao gồm giảm chi phí do cải tiến quy trình cũng như các dịch vụ đáng tin cậy hơn và chất lượng tốt hơn. “Đây là bước tiến lớn của bất kỳ spa nào nhằm chiếm được lòng tin và sự ưa thích của người tiêu dùng. Tôi khá chắc chắn rằng bằng cách áp dụng ISO 21426, các cơ sở spa y tế sẽ nhận được nhiều khách hàng hài lòng hơn, thành công hơn về mặt kinh tế và danh tiếng quốc tế hơn nhờ chất lượng tốt hơn.”
Ông nhấn mạnh thực tế rằng, trong những thời điểm không chắc chắn, thách thức lớn đối với các spa y tế là nâng cao nhận thức về nhiều lợi ích của chúng, như một phần của quá trình chữa bệnh, phương pháp phòng ngừa hoặc các chương trình chăm sóc sức khỏe. ISO 21426 giúp nhấn mạnh thông điệp rằng tất cả những điều này sẽ cải thiện chất lượng cuộc sống và phúc lợi của người dân.
Niềm tin tiêu dùng
Giám đốc kỹ thuật Maricruz Cádiz của ICTE , Viện Du lịch Chất lượng Tây Ban Nha, cũng là người đứng đầu dự án ISO 21426 cho các spa y tế. Cô ấy cũng nhấn mạnh đến niềm tin vốn có của người tiêu dùng đối với tiêu chuẩn này. Cô nói rằng ISO 21426 “thiết lập các yêu cầu cung cấp dịch vụ trong các spa y tế, được định nghĩa là các cơ sở y tế được công nhận về mặt pháp lý, có sự giám sát y tế, sử dụng nước khoáng có tác dụng chữa bệnh và các tài nguyên thiên nhiên cụ thể khác như khí hoặc peloid trong các phương pháp điều trị sức khỏe”.
Từ người Hy Lạp cổ đại cho đến ngày nay, bà chỉ ra rằng con người đã tìm kiếm các đặc tính chữa bệnh của nước khoáng chữa bệnh. Bà tiếp tục nói rằng ngày nay, sự quan tâm của người dân nói chung đến sức khỏe và hạnh phúc, cũng như nhu cầu thoát khỏi nhiều nghĩa vụ trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, đã tạo ra sự quan tâm đặc biệt đến các dịch vụ nhằm mục đích nâng cao hạnh phúc, một số trong số chúng dựa trên phương pháp xử lý nước.
Tuy nhiên, khi nói đến dược tính, không phải loại nước nào cũng như nhau. Cádiz nói rằng, ngoài tác dụng thư giãn, chỉ những loại nước có khoáng chất dược liệu mới được chứng minh là có hiệu quả trong việc phòng ngừa và điều trị một số bệnh. Ví dụ, nước cacbonic kích thích sự thèm ăn và hỗ trợ hoạt động bình thường của hệ tuần hoàn; và nước bicarbonate được khuyên dùng cho các vấn đề về hệ tiêu hóa. “Tất cả điều này cho chúng ta thấy tầm quan trọng của việc đánh giá lợi ích của các loại nước khoáng dược liệu được sử dụng trong các spa y tế, đồng thời, thiết lập các yêu cầu để cung cấp dịch vụ chất lượng. Đó chính là lý do ra đời tiêu chuẩn ISO 21426 dành cho spa y tế.”
Cũng như các yêu cầu liên quan đến việc đánh giá và giám sát các đặc tính của tài nguyên thiên nhiên được sử dụng trong điều trị sức khỏe, Cádiz cho biết ISO 21426 cũng thiết lập các yêu cầu liên quan đến việc cung cấp dịch vụ spa y tế, cơ sở vật chất và thiết bị, vệ sinh, làm sạch và bảo trì, cùng với với hồ sơ và trình độ của nhân viên cung cấp các phương pháp điều trị sức khỏe.
Bất chấp sự bùng nổ trên toàn thế giới trong lĩnh vực thị trường chăm sóc sức khỏe này - hoặc thực sự là vì nó - nhưng không phải tất cả đều là hòa bình và thanh thản. Barbosa nhấn mạnh một số rủi ro. Ví dụ, ở châu Âu, các spa y tế không được sử dụng nhiều và ở một số quốc gia, thiếu sự công nhận từ các cơ quan y tế, quỹ y tế và bác sĩ y tế. Ông nói: “Đó là lý do tại sao ngành spa y tế cần nâng cao nhận thức của người dân và chính quyền châu Âu rằng ngành này không chỉ là một phần thiết yếu của hệ thống chăm sóc sức khỏe mà còn là động lực quan trọng của nền kinh tế địa phương và khu vực”.
Rủi ro và cơ hội
Một rủi ro lớn khác đối với lĩnh vực này là sự cạnh tranh không lành mạnh từ cái gọi là dịch vụ spa có thể gây tổn hại và làm suy yếu danh tiếng chung của ngành spa y tế đích thực. Barbosa cho biết: “Như tôi đã đề cập trước đó, đó là lý do tại sao các tiêu chuẩn ISO, cho cả spa y tế và spa chăm sóc sức khỏe, lại rất quan trọng để làm rõ nhận thức của người tiêu dùng về thế nào là một cơ sở spa chính hãng và được công nhận chính thức”.
Cádiz đồng ý và cho rằng ISO 21426 là cơ hội để phân biệt và đánh giá những tác dụng có lợi của nước khoáng dược liệu trong việc phòng ngừa và điều trị một số bệnh. Cô coi tiêu chuẩn này là “một công cụ quan trọng để điều chỉnh dịch vụ, cơ sở hạ tầng và thiết bị của các spa y tế theo mong đợi của khách hàng hiện tại” - và khách hàng ngày càng có nhiều thông tin và yêu cầu cao, cũng như lợi ích của việc điều trị cũng tìm kiếm chất lượng và chi tiết trong dịch vụ.
Vậy hai chuyên gia này đã học được gì về ngành công nghiệp đang phát triển này và ISO 21426? Đối với Barbosa, một trong những thách thức lớn nhất tại ESPA là đại diện cho 20 quốc gia với rất nhiều quy định, mô hình kinh doanh và quan điểm về thị trường spa y tế. Vì lý do này, ông nói, giờ đây ISO 21426 đã trở thành hiện thực sau rất nhiều năm làm việc, “bài học quý giá nhất mà tôi học được là có thể đạt được một tầm nhìn và khuôn khổ pháp lý duy nhất của Châu Âu cho những gì quan trọng nhất trong kinh doanh spa y tế”. ”. Cádiz nói: “Trong một thế giới mà việc theo đuổi hạnh phúc có tầm quan trọng đặc biệt, tiêu chuẩn này tạo thành một công cụ để mở các spa y tế cho tất cả đối tượng và phát huy lợi ích”.
Như Barbosa đã chỉ ra, xu hướng hiện tại này vẫn tiếp tục tồn tại và sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn. “Với tính chất của các dịch vụ được cung cấp bởi đại đa số các spa y tế, phương pháp tiếp cận lối sống lành mạnh 360 º này là một cơ hội tuyệt vời để đón đầu xu hướng và nhìn vào nhu cầu tương lai của xã hội. Ba động lực chiến lược chính rất quan trọng để ngành spa y tế tận dụng xu hướng này và đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng: sức khỏe, sự đổi mới và chất lượng.
Bài viết liên quan
06/05/2024
07/05/2024
06/05/2024
05/05/2024
07/05/2024
06/05/2024