Vòng tròn đạo đức của quản lý đổi mới
Ngày 27/05/2024 - 03:05Chúng ta sẽ ở đâu nếu không có sự đổi mới? Đó không phải là thứ mà chúng ta dành thời gian nghiền ngẫm, mà không có những đổi mới như, trong số nhiều thứ khác, máy in, bóng đèn khiêm tốn, đồng hồ và điện thoại – tất nhiên là chưa kể đến bánh xe, thứ đã khiến mọi thứ lăn bánh – chúng ta vẫn sẽ sống trong thời kỳ đen tối.
Chuyển nhanh đến ngày hôm nay và chúng ta sẽ ở đâu nếu không có thiết bị kim loại mỏng có thể dễ dàng trượt vào túi sau hoặc nằm gọn trong lòng bàn tay. Nó không chỉ kết nối chúng ta với nhau mà còn với Internet và thế giới thông tin? Theo trang web buôn bán điện thoại di động Bankmycell , ngày nay có 3,5 tỷ người sử dụng điện thoại thông minh. Steve Jobs, người đồng sáng lập Apple, người đã đưa công ty trở thành công ty hàng đầu thế giới về viễn thông, đã dẫn đầu với iPhone, đây vẫn là một trong những điện thoại thông minh phổ biến và được săn lùng nhiều nhất hiện nay.
Jobs, cùng với những người như Bill Gates, Jeff Bezos, Mark Zuckerberg và Elon Musk, nằm trong số những nhà đổi mới hàng đầu đã trở thành những cái tên quen thuộc. Những người nổi tiếng vì tầm nhìn, sự sáng tạo và quyết tâm vượt qua các ranh giới để đạt được mục tiêu của mình. Giống như nhiều lĩnh vực khác, thành công không đến chỉ sau một đêm. Jobs đã có một khoảng thời gian khó khăn tại Apple và phải mất 18 năm, công ty SpaceX của Musk mới đạt được mục tiêu đưa phi hành gia lên vũ trụ vào năm 2020. Khi làm được điều đó, SpaceX đã trở thành công ty tư nhân đầu tiên phóng phi hành gia cho NASA và thiết lập một quỹ đạo mới cho không gian. du lịch và khám phá.
Nhanh chóng chuyển sang kỹ thuật số
Những đổi mới đã đưa chúng ta đi nhanh qua ba cuộc cách mạng công nghiệp cho đến thời đại kỹ thuật số hiện nay, kỷ nguyên của cái gọi là Cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Trí tuệ nhân tạo, robot, máy học lượng tử, in 3D, v.v. đều là những từ được sử dụng phổ biến hiện nay, ngay cả khi chúng ta không hiểu chính xác ý nghĩa của chúng. Và một bài đánh giá gần đây trên tờ Financial Times về cuốn sách Tương lai nhanh hơn bạn nghĩ của Peter H. Diamandis và Steve Kotler chỉ ra rằng các tác giả tin rằng sự hội tụ công nghệ này hứa hẹn những đột phá lớn hơn nữa. Trên thực tế, theo họ, chúng ta chỉ mới bắt đầu. Công nghệ mới này đôi khi đã dẫn đến những đổi mới phi thường về sức khỏe và chăm sóc sức khỏe. Ví dụ: Diamandis và Kotler viết về một phi hành gia trên Trạm vũ trụ quốc tế vào năm 2018, người đã có thể sửa chữa ngón tay bị gãy của mình bằng cách tạo một thanh nẹp với sự trợ giúp của máy in 3D.
Tuy nhiên, khi quay trở lại trái đất, điều đáng ghi nhớ là cứ mỗi ý tưởng xuất sắc lại có rất nhiều ý tưởng khác chưa được đưa ra ánh sáng. Steve Jobs và Elon Musk của thế giới này là những người tiên phong, những người trình diễn bẩm sinh và những kẻ gây rối, những người tỏa sáng rực rỡ và sử dụng vẻ lãnh đạm khoa trương của mình để bán sản phẩm của mình. Mọi doanh nghiệp lớn đều bắt đầu từ quy mô nhỏ và ngày nay có rất nhiều công ty khởi nghiệp đang âm thầm tiến hành kinh doanh và sử dụng những đổi mới và cụ thể hơn là hệ thống quản lý đổi mới để chuyển đổi thành công mô hình kinh doanh và kinh doanh của họ - đồng thời tạo ra tác động tích cực trên cuộc sống của chúng tôi.
Đối phó với các mối đe dọa hiện hữu
Trong thế giới đang thay đổi nhanh chóng và ngày càng kết nối với nhau của chúng ta, nơi các nền kinh tế dễ bị tổn thương trước các mối đe dọa hiện hữu như biến đổi khí hậu, rất ít công ty, dù lớn hay nhỏ, có thể đứng yên và bám sát mô hình kinh doanh thông thường. Nhưng đổi mới có phải là thứ bạn có thể học được không? Và bạn cần những gì để biến những ý tưởng sáng tạo thành hiện thực và biến những điều lớn lao mới thành hiện thực? Bạn quản lý sự đổi mới trong công ty hoặc doanh nghiệp của mình như thế nào? ISO 56002 có thể cung cấp một số câu trả lời và là điểm khởi đầu tốt.
ISO 56002:2019 là tiêu chuẩn hệ thống quản lý mới tập trung vào sự đổi mới. Nó tuyên bố: “Một tổ chức có thể đổi mới hiệu quả hơn nếu tất cả các hoạt động cần thiết và các yếu tố liên quan hoặc tương tác khác được quản lý như một hệ thống”. Theo một blog được xuất bản bởi Viện Tiêu chuẩn Quốc gia Hoa Kỳ , thành viên ISO của Hoa Kỳ: “Hệ thống quản lý đổi mới có thể hỗ trợ bất kỳ tổ chức nào xác định tầm nhìn, chiến lược và mục tiêu của mình liên quan đến đổi mới. Nó cũng có thể thiết lập sự hỗ trợ và quy trình giúp tổ chức đạt được kết quả như mong đợi.” Blog tiếp tục nói rằng ISO 56002 có lợi cho bất kỳ tổ chức nào, “bất kể loại hình, lĩnh vực hay quy mô”, trong việc giúp “thiết lập, triển khai, duy trì và liên tục cải tiến hệ thống quản lý đổi mới”.
Như chúng ta thấy, một trong những lợi ích tuyệt vời của ISO 56002 là nó có thể áp dụng cho mọi quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ nhất đến lớn nhất. Hãy bắt đầu với một công ty lớn, Sony Mobile . Johan Grundström Eriksson có kinh nghiệm trực tiếp về cách áp dụng tiêu chuẩn này. Ông là Phó Giám đốc Hệ thống Quản lý & Kiểm toán, Chiến lược Công ty tại Sony Mobile, đồng thời cũng là thành viên ủy ban kỹ thuật của ISO/TC 279 , Quản lý đổi mới . Quan điểm của ông đặc biệt có giá trị vì ông đã làm việc với các hệ thống quản lý và quản lý đổi mới trong 20 năm, đầu tiên là trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm và sau đó là lĩnh vực viễn thông. Ông nói, lĩnh vực thứ hai đặc biệt là một “ngành công nghiệp có nhịp độ cực cao và không ổn định trong một thời gian dài và thay đổi theo từng bước chuyển đổi công nghệ sang 2G, 3G, 4G và bây giờ là 5G”.
Hạt giống thành công
Ông giải thích rằng Sony Mobile, với tư cách là một phần của Tập đoàn Sony rộng lớn hơn (có sản phẩm đầu tiên vào năm 1958 là nồi cơm điện), đã dựa trên sự đổi mới hàng đầu quốc tế về kỹ thuật và thiết kế âm thanh, video, trò chơi và truyền thông để giữ cho sản phẩm của mình luôn dẫn đầu. bờ rìa. Ông nói, sự đổi mới là điều cuối cùng quyết định sự thành công lâu dài bền vững của bạn và sự tồn tại của bất kỳ doanh nghiệp nào. “Đổi mới là nguồn gốc của sứ mệnh tương lai, sản phẩm và dịch vụ cũng như câu trả lời của bạn cho sự tăng trưởng bền vững – bất kể việc cung cấp cho khách hàng của bạn được cung cấp bằng nguồn lực nội bộ, dưới dạng cộng tác, gia công cho đối tác hay được cung cấp thông qua mua lại.”
Eriksson chỉ ra rằng sự đổi mới cũng rất quan trọng đối với các tổ chức phi thương mại và công cộng, đồng thời cần được giới thiệu và cân bằng với sứ mệnh và nhu cầu hiện tại của tổ chức cũng như nhu cầu trong tương lai và những thay đổi sắp tới. Ông nói: “Điều này có giá trị đối với bất kỳ bệnh viện, khu đô thị nào, ở cấp thành phố cũng như các tổ chức phi chính phủ. Thật vậy, đổi mới là rất quan trọng đối với các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên hợp quốc ( SDGs ). Ví dụ, SDG 9 – Công nghiệp, đổi mới và cơ sở hạ tầng – thừa nhận rằng đầu tư vào cơ sở hạ tầng và đổi mới là rất quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Eriksson cho biết chúng ta sẽ thấy sự hợp tác nhiều hơn nữa để giải quyết các nhu cầu xã hội trong khu vực công và tư nhân, đồng thời “sẽ có cơ hội kinh doanh để cứu thế giới bằng cách tân trang lại thế giới theo những cách xanh hơn và cung cấp công nghệ sạch để biến điều này thành hiện thực”.
Theo Eriksson, việc Sony Mobile tiếp tục áp dụng hệ thống quản lý đổi mới bắt nguồn từ việc ra mắt điện thoại thông minh vào năm 2007-2008, khi hãng này cần xây dựng lại cơ cấu kinh doanh và hệ thống quản lý của mình trong kỷ nguyên 3G và 4G để hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ tính năng trước đó. những cái điện thoại. Ông được yêu cầu đảm bảo hệ thống quản lý kinh doanh của Sony Mobile cũng sẽ hỗ trợ quản lý đổi mới, sẵn sàng cho sự chuyển đổi công nghệ tiếp theo sang 5G và đổi mới ngoài lĩnh vực kinh doanh điện thoại thông minh hiện tại. Ông nói: “Vào thời điểm đó, không có hướng dẫn rõ ràng hoặc tiêu chuẩn toàn cầu nào, vì vậy vào năm 2014, tôi đã tham gia với tư cách là chuyên gia Thụy Điển thông qua Viện Tiêu chuẩn Thụy Điển, thành viên ISO của Thụy Điển, để tham gia với tư cách là đại biểu trong ISO / Nhóm công tác TC 279 đã tạo thành công tiêu chuẩn hệ thống quản lý đổi mới ISO 56002 mới được công bố.”
Sự lãnh đạo tận tâm
Từ năm 2014 đến năm 2020, Eriksson cho biết tiêu chuẩn hệ thống quản lý đổi mới mới nổi đã truyền cảm hứng cho Sony ở các cấp độ khác nhau, ở các tổ chức khác nhau và trên khắp các châu lục. “Tiêu chuẩn mới nổi này đã sớm cung cấp những hiểu biết sâu sắc, khái niệm và đề xuất để lấy cảm hứng, thử nghiệm và thử nghiệm, nhằm phản hồi lại những kiến thức đã học được trong các lần lặp lại vài năm trước khi xuất bản, điều này đã mang lại cả sự trưởng thành mạnh mẽ cũng như tầm nhìn lớn hơn. linh hoạt trong cách sử dụng tốt nhất các cấu trúc mới được đưa ra.”
Thông qua sự tham gia cam kết của lãnh đạo vào các ý tưởng mới và tham gia vào quá trình phát triển các cơ hội mới, kết hợp với các nguồn lực được cân bằng để cho phép mức đầu tư, ngân sách hoạt động và điều chỉnh phù hợp các cách làm việc, đã có sự thích ứng và cải tiến lặp đi lặp lại một cách có hệ thống của cách làm việc để hoàn thành các mục tiêu trước mắt, vừa trở nên hiệu quả nhất có thể, vừa tuân thủ tất cả các luật hiện hành để xem xét các yêu cầu mới của thị trường và khách hàng cũng như tất cả các quy tắc nội bộ cần tuân thủ.
Ông tiếp tục chỉ ra một điểm hấp dẫn mới khác của ISO 56002, thông báo gần đây về mối quan hệ đối tác toàn cầu giữa Sony và UNOPS (Văn phòng Dịch vụ Dự án của Liên Hợp Quốc) nhằm theo đuổi sự đổi mới hướng tới các mục tiêu xã hội. Ông nói: “Những cải tiến có hệ thống về năng lực đổi mới đã tạo điều kiện cho các cấu trúc chung cho Chương trình Tăng tốc Khởi nghiệp của Sony ở cấp công ty ở Tokyo và Châu Âu, hiện đã trở thành cơ sở hạ tầng hệ thống quản lý đổi mới để Sony hợp tác với UNOPS để cộng tác trên khắp thế giới.” các tổ chức trong việc theo đuổi sự đổi mới bền vững.”
Đầu tư vào đổi mới
Tất nhiên, tất cả các công ty lớn đều bắt đầu từ quy mô nhỏ (Sony bắt đầu hoạt động sau Thế chiến thứ hai với tư cách là một cửa hàng điện tử trong một cửa hàng bách hóa ở Tokyo). ADOX là một công ty nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhỏ ở Buenos Aires, Argentina, với đội ngũ nhân viên khoảng 60 người. Bất chấp quy mô của công ty, Gonzalo Viqueira, người phụ trách hoạch định chiến lược và cha của ông, Javier Viqueira, đã bắt đầu công việc kinh doanh, cho biết: “ Chúng tôi là một công ty có cam kết xã hội và sự hiện diện quốc tế, được xác định bởi sự linh hoạt của chúng tôi và bằng cách phát triển sự đổi mới trong các giải pháp.” Trong hơn 20 năm, ADOX đã làm việc tại Argentina để phát triển “một ngành công nghiệp vững chắc nhưng năng động nhằm phục vụ chất lượng cuộc sống của người dân, luôn đặt cược vào việc đào tạo nhân viên của chúng tôi và đầu tư vào đổi mới và phát triển công nghệ”.
Ông nói rằng ADOX đã tái khẳng định cam kết của mình với đất nước bằng cách mở một nhà máy kiểu mẫu với công nghệ cao nhất để phát triển công nghệ mới, sản xuất thiết bị và vật tư y tế, tuân thủ các Tiêu chuẩn quốc tế cao nhất và từ đó tạo ra nguồn việc làm mới.
Viqueira không chỉ cam kết đổi mới mà còn là người thúc đẩy nhiệt tình việc sử dụng các tiêu chuẩn trong ngành. Ông nói: “Công việc của chúng tôi hoàn toàn có thể so sánh được với các Tiêu chuẩn Quốc tế. “Tại ADOX, chúng tôi làm việc theo tiêu chuẩn ISO và được sự chứng thực của ANMAT (Cục Quản lý Dược phẩm, Thực phẩm và Thiết bị Y tế Quốc gia), cùng với INTI (Viện Công nghệ Công nghiệp Quốc gia) và ADIMRA Centros Tecnológicos (Trung tâm Công nghệ của Phòng Công nghiệp Luyện kim ). ). ADOX có mối quan hệ tốt nhất giữa chất lượng và giá cả. Chúng tôi cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáp ứng hiệu quả, đào tạo cho khách hàng cách sử dụng thiết bị đúng cách và giá phụ tùng thay thế thấp đảm bảo chất lượng cao nhất với chi phí vận hành thấp nhất.”
Khung hiệu quả
Đối với ADOX, ISO 56002 đã cho phép công ty sử dụng tất cả sự sáng tạo này theo cách có thể mang lại một dự án thành công. Viqueira cho biết: “Chúng tôi đã phát triển các hướng dẫn, nhóm đặc biệt và KPI. Đó là những công cụ rất hữu ích vì nhiều ý tưởng và sáng kiến tuyệt vời có xu hướng trở thành cơ hội bị bỏ lỡ nếu tổ chức không cung cấp cơ cấu để thực hiện chúng thành hiện thực.” Ông đặt hy vọng cao và dường như vô hạn vào các tiêu chuẩn như ISO 56002 về quản lý đổi mới. Ông nói: “Chúng tôi muốn thấy các hệ thống đổi mới mở rộng sang nhiều ngành công nghiệp hơn (ngay cả những ngành không có truyền thống gắn liền với đổi mới) và cũng khuyến khích các dự án hợp tác giữa các công ty, cả công và tư”. “Tôi nghĩ rằng việc sử dụng ISO 56002 làm khuôn khổ hiệu quả có thể giúp giảm bớt nỗi sợ hãi mà một số công ty có thể gặp phải khi đối mặt với các dự án chung”.
Trong một báo cáo do Diễn đàn Kinh tế Thế giới công bố năm 2015, Đổi mới hợp tác: Chuyển đổi kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng , Mark Esposito, Giáo sư Kinh doanh và Kinh tế, Trường Khuyến nông Đại học Harvard và Grenoble École de Management, cho biết: “Được gắn chặt trên nền tảng vững chắc của tinh thần doanh nhân, Đổi mới hợp tác là động lực của các tổ chức hiện đại, linh hoạt có khả năng tạo ra năng lực mới, có thể đi tiên phong trong những ý tưởng mới cấp tiến trong khi thử thách các giới hạn của thị trường. Một người bạn tốt nhất thực sự để phát triển.”
Đối với Viqueira, quản lý sự đổi mới là chìa khóa. Trong thời đại kỹ thuật số mới của chúng ta, bản chất công việc đang phát triển và thay đổi nhanh chóng như công nghệ và ngày càng phức tạp trong việc quản lý nhân tài. “Khi mọi người quen với việc thực hiện các dự án rất khác với công việc hàng ngày của họ, chúng tôi thấy khả năng sáng tạo phát triển cùng với sự hiểu biết sâu sắc và rộng hơn về sản phẩm và người dùng của chúng tôi. Đó là một vòng tròn đạo đức.”
Eriksson tóm tắt bằng câu nói: “Cho dù bạn quyết định áp dụng đổi mới từ động lực bên trong để tạo ra hiệu quả kinh doanh, xây dựng văn hóa sáng tạo, tăng cơ hội sống sót hay chỉ lấy cảm hứng từ các nguyên tắc quản lý đổi mới, hãy bắt đầu ở bất kỳ tốc độ nào”. hoặc theo bất kỳ thứ tự nào. Nếu bạn tìm hiểu kỹ hướng dẫn được cung cấp trong ISO 56002 và thực hiện ở cấp độ phù hợp, bạn sẽ sớm thấy rằng tổ chức tạo ra khả năng tác động đến các nguồn doanh thu trong tương lai và bằng cách quản lý sự đổi mới của mình, bạn có thể thay đổi hướng đổi mới của mình theo hướng tương lai tươi sáng hơn.”
Bài viết liên quan
13/06/2024
08/05/2024
13/06/2024
27/05/2024
24/05/2024
05/05/2024