Tiêu chuẩn ISO 18091 mang lại sự phát triển bền vững cho chính quyền địa phương

Khu vực công là nhà cung cấp dịch vụ lớn nhất ở bất kỳ quốc gia nào, cung cấp nhiều loại dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống của người dân. Có rất nhiều thách thức, đặc biệt là việc cân bằng kỳ vọng của người dân với những hạn chế về ngân sách, tác động môi trường và những thay đổi về nhân khẩu học. Trong thời điểm kinh tế khó khăn này, chính quyền địa phương cần quản lý hiệu quả các nguồn lực và quy trình sẵn có cũng như làm việc cùng nhau như một hệ thống.

Đây là lúc  ISO 18091 , Hệ thống quản lý chất lượng – Hướng dẫn áp dụng ISO 9001 trong chính quyền địa phương , tạo nên sự khác biệt thực sự. Tiêu chuẩn được cập nhật gần đây nhằm mục đích giúp chính quyền địa phương duy trì mức độ dịch vụ cao đồng thời cải thiện tính bền vững. Nó cung cấp các mô hình và công cụ chẩn đoán để triển khai hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, góp phần nâng cao hiệu quả và độ tin cậy của chính quyền địa phương.

Theo chuyên gia chính quyền địa phương Carlos Gadsden, Người triệu tập ủy ban kỹ thuật đã sửa đổi tiêu chuẩn, chúng ta có thể xây dựng chính quyền khu vực, quốc gia và toàn cầu mạnh mẽ hơn chỉ bằng cách tăng cường tính liêm chính trong quản trị địa phương. Ông nói: “ISO 18091 tạo thành một công cụ tuyệt vời để chính quyền địa phương trấn an người dân rằng nhu cầu và mong đợi của họ được hiểu rõ và đáp ứng một cách nhất quán và kịp thời”.

ISO 18091 là tiêu chuẩn ISO đầu tiên hướng tới khu vực công đưa ra các hướng dẫn triển khai ISO 9001 trong chính quyền địa phương, có tính đến bối cảnh hoạt động của tiêu chuẩn. Nó đã được cập nhật để bao gồm các yêu cầu của ISO 9001:2015 đối với hệ thống quản lý chất lượng và một loạt phụ lục nhằm giúp người dùng tận dụng tối đa tiêu chuẩn, bao gồm phương pháp chẩn đoán để chính quyền địa phương đánh giá phạm vi và mức độ hoàn thiện của các quy trình của họ và dịch vụ.

Như Gadsden giải thích, đây không chỉ là một tài liệu kỹ thuật dành cho các kỹ thuật viên mà còn là một công cụ thiết yếu để các chính trị gia biến những gì trở nên “khả thi về mặt chính trị” thành những gì không thể thiếu về mặt kỹ thuật trong chính quyền địa phương và lãnh thổ của họ. Ông nói: “Chính quyền địa phương có thể sử dụng các phụ lục này để đánh giá tiến độ của họ trong 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) ¹⁾ của Liên hợp quốc  và đảm bảo tính liên tục của hoạt động hành chính cần thiết để duy trì việc thực hiện SDG ở cấp địa phương”. “Điều này sẽ giúp họ trở nên hiệu quả hơn, từ đó tiết kiệm tài nguyên, thực hiện việc ra quyết định dựa trên bằng chứng, tăng cường sự tham gia và cuối cùng là đưa SDG vào bối cảnh địa phương.”

ISO 18091 được phát triển bởi  ISO/TC 176 , quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng , ủy ban kỹ thuật đằng sau ISO 9001, có ban thư ký do SCC , thành viên ISO của Canada nắm giữ. Nó có thể được mua từ thành viên ISO quốc gia của bạn hoặc thông qua Cửa hàng ISO .

1)Các Mục tiêu Phát triển Bền vững là một phần của Chương trình nghị sự 2030 của Liên Hợp Quốc về Phát triển Bền vững, một kế hoạch hành động toàn cầu vì con người, hành tinh và sự thịnh vượng hiện tại và trong tương lai.