Tiêu chuẩn ISO mới đặt con người vào trung tâm của doanh nghiệp

Từ sự ra đời của Internet cho đến cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, các công nghệ tiên tiến mới nhất - trong số đó có robot, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật - đang thay đổi căn bản cách chúng ta sống, làm việc và liên hệ với con người. nhau. Vấn đề đối với doanh nghiệp trong kỷ nguyên mới này không phải là vấn đề lợi nhuận hay thậm chí chỉ là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mà còn là việc áp dụng cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm cho tương lai của công việc và tìm ra các công cụ phù hợp để đảm bảo rằng các tổ chức thành công. và bền vững.

Những thứ như AI đang mang đến cơ hội tuyệt vời để giúp mọi người - các nhà lãnh đạo, nhà hoạch định chính sách và người dân từ mọi nhóm thu nhập và quốc gia - có được cuộc sống phong phú và bổ ích hơn, nhưng chúng cũng đặt ra những thách thức về cách khai thác các công nghệ này để tạo ra một cuộc sống toàn diện. , tương lai lấy con người làm trung tâm.

ISO 27501:2019 , Tổ chức lấy con người làm trung tâm – Hướng dẫn dành cho người quản lý , có thể giúp các tổ chức giải quyết những thách thức này. Trong thế giới mới đầy dũng cảm này, các tổ chức sẽ không chỉ có tác động đến khách hàng mà còn đến các bên liên quan khác, bao gồm nhân viên, gia đình họ và cộng đồng rộng lớn hơn.

Tiêu chuẩn này dựa trên ISO 27500, tiêu chuẩn này giải thích cho các thành viên ban điều hành về các giá trị và niềm tin khiến một tổ chức lấy con người làm trung tâm. Các yêu cầu và khuyến nghị của tiêu chuẩn này nhằm mục đích áp dụng cho các tổ chức lớn hay nhỏ và trong khu vực công hay tư nhân.

Nó vạch ra trách nhiệm của các nhà quản lý, từ chiến lược tổ chức đến việc phát triển các thủ tục và quy trình lấy con người làm trung tâm, đến việc thực hiện các thủ tục và quy trình đó.

Peter Frener, Chủ tịch tiểu ban phát triển tiêu chuẩn mới, cho biết: “Mặc dù không phải tất cả các phần của Tiêu chuẩn quốc tế này đều được sử dụng như nhau cho tất cả các loại hình tổ chức nhưng tất cả các chủ đề cốt lõi đều phù hợp với mọi tổ chức”. Ông tiếp tục nói rằng trách nhiệm của tổ chức là xác định những phần nào “có liên quan và quan trọng để tổ chức giải quyết, thông qua những cân nhắc của chính tổ chức và thông qua đối thoại với các bên liên quan”.

ISO 27501:2019 được phát triển bởi ủy ban kỹ thuật ISO ISO/TC 159, Công thái học , tiểu ban SC 1 , Nguyên tắc công thái học chung . Nó có sẵn từ thành viên ISO quốc gia của bạn hoặc thông qua Cửa hàng ISO .