Tiêu chuẩn ISO mới đưa ra những lời khuyên thiết thực cho sự gắn kết của nhân viên

Sự gắn kết của mọi người là sự cam kết tình cảm của mọi người đối với tổ chức và các mục tiêu của tổ chức. Cam kết này có nghĩa là những người gắn bó thực sự quan tâm đến công việc và tổ chức của họ. Họ không làm việc chỉ vì tiền lương hay chỉ vì cơ hội thăng tiến tiếp theo mà đầu tư năng lượng của mình vào mục tiêu của tổ chức. Đây là lúc ISO 10018 có thể tạo ra sự khác biệt.

ISO 10018:2020 , Quản lý chất lượng – Hướng dẫn gắn kết mọi người , thừa nhận rằng có thể khó khuyến khích nhân viên áp dụng hệ thống quản lý chất lượng và hiểu chúng liên quan như thế nào đến công việc hàng ngày của họ. Bằng cách tập trung vào việc tích hợp tốt hơn các chiến lược gắn kết, tiêu chuẩn này cung cấp một khuôn khổ để nâng cao sự tham gia và năng lực của mọi người trong tổ chức, giúp họ cảm thấy mình là một phần có giá trị của tổ chức.

Tiêu chuẩn mới bổ sung cho ISO 10015:2019 , Quản lý chất lượng – Hướng dẫn quản lý năng lực và phát triển con người , John J. Guzik, Người tổ chức nhóm làm việc chung về hướng dẫn về sự tham gia và gắn kết của mọi người (ISO/TC 176/SC 3/JWG 21) giải thích ). Cả hai Tiêu chuẩn Quốc tế đều trình bày các bước thực tế để các nhà quản lý và lãnh đạo tuân theo, áp dụng và đo lường.

Guzik chỉ ra rằng năng lực và sự phát triển của nhân viên phải là một khía cạnh tập thể của tổ chức chứ không chỉ dành cho các cá nhân cụ thể. Mọi người cần thấy mối liên hệ giữa công việc hiện tại của họ và việc đào tạo thêm có thể mang lại nhiều cơ hội hơn trong tổ chức như thế nào. “Nếu họ thấy rằng tổ chức của họ đang đầu tư vào kỹ năng của họ thông qua đào tạo và các con đường sự nghiệp khác, họ sẽ cảm thấy gắn bó.”

Vậy tổ chức nào có thể được hưởng lợi? ISO 10018 có thể áp dụng cho mọi tổ chức, bất kể quy mô, loại hình hoặc hoạt động của tổ chức đó. Nhằm mục đích đưa các nguyên tắc quản lý chất lượng xuống cấp độ nhân viên, tiêu chuẩn này được thiết kế để được tham khảo thường xuyên chứ không chỉ đơn giản là trao cho nhân viên trong cặp sách rồi bỏ đi để thu bụi trên kệ.

ISO 10018:2020 được phát triển bởi ủy ban kỹ thuật ISO/TC 176, Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng , tiểu ban SC 3 , Công nghệ hỗ trợ , ban thư ký do  NEN , thành viên ISO của Hà Lan nắm giữ. Nó có sẵn từ thành viên ISO quốc gia của bạn  hoặc thông qua Cửa hàng ISO .