Du lịch y tế phục hồi

Đi du lịch vì lý do chăm sóc sức khỏe là một xu hướng ngày càng tăng cho đến khi đại dịch COVID-19 khiến các máy bay phải hạ cánh và đóng cửa biên giới, khiến hoạt động du lịch phải dừng lại. Giờ đây, khi biên giới được mở cửa trở lại, ngành du lịch y tế lại một lần nữa chứng kiến ​​sự tăng trưởng. Tuy nhiên, bất kỳ hình thức can thiệp nào cũng tiềm ẩn rủi ro, vậy làm sao chúng ta có thể tin tưởng nhà cung cấp trước khi đồng ý đóng gói hành lý của mình? Tiêu chuẩn ISO về yêu cầu dịch vụ đã được công bố giúp bệnh nhân yên tâm lựa chọn.

Cho dù là thay khớp gối hay phẫu thuật thẩm mỹ, hàng nghìn bệnh nhân tìm cách điều trị ở một quốc gia khác mỗi năm, góp phần tạo nên thị trường trị giá hơn 100 tỷ USD chỉ riêng trong năm 2019. Con số đó dự kiến ​​sẽ tăng lên hơn 270 tỷ USD vào năm 2027 do khả năng tiếp cận các phương pháp điều trị nhanh hơn, chi phí thấp hơn, danh tiếng của các chuyên gia y tế và sự sẵn có của công nghệ và thiết bị tiếp tục khiến dịch vụ này trở thành một lựa chọn hấp dẫn đối với nhiều người.

Nhận thức được tình thế tiến thoái lưỡng nan mà nhiều bệnh nhân phải đối mặt khi lựa chọn nhà cung cấp uy tín cũng như nhu cầu về sự nhất quán và tin cậy trong ngành, ISO đã công bố thông lệ tốt nhất toàn cầu về các yêu cầu dịch vụ. ISO 22525 , Du lịch và các dịch vụ liên quan – Du lịch y tế – Yêu cầu dịch vụ , thiết lập các yêu cầu và khuyến nghị được cung cấp bởi những người hỗ trợ và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong du lịch y tế. Nó nhằm mục đích đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng đáp ứng mong đợi của những người đi du lịch vì lý do y tế.

Mónica Figuerola Martín, Nhà cung cấp của nhóm chuyên gia đã phát triển tiêu chuẩn này, cho biết đại dịch COVID-19 dẫn đến danh sách chờ đợi thậm chí còn dài hơn đối với các thủ thuật không khẩn cấp như phẫu thuật tự chọn, điều này đang thúc đẩy nhu cầu về dịch vụ du lịch y tế khi biên giới đang mở cửa. hướng lên.

Bà nói: “Đại dịch vẫn chưa kết thúc và một số quốc gia vẫn chưa có đủ nguồn lực chăm sóc sức khỏe như trước đây, khiến nhiều người phải tìm cách điều trị ở nơi khác”.

“Giai đoạn này cũng cho nhiều người trong chúng ta thấy sức khỏe thực sự quan trọng như thế nào, dẫn đến nhu cầu về các tiêu chuẩn an toàn và an ninh thậm chí còn cao hơn bao giờ hết. Tiêu chuẩn này không chỉ nhằm mục đích hướng dẫn người tiêu dùng mà còn giúp các nhà cung cấp dịch vụ mang lại trải nghiệm và sự chăm sóc tốt nhất có thể.”

Tiêu chuẩn này bao gồm toàn bộ trải nghiệm của bệnh nhân, từ quy trình trước khi đi du lịch cho đến khi trở về nhà và theo dõi, bao gồm việc quản lý các yếu tố rủi ro, an toàn và bảo mật, thông tin và liên lạc, yêu cầu về trình độ chuyên môn, v.v.

ISO 22525 được phát triển bởi ủy ban kỹ thuật ISO ISO/TC 228 , Du lịch và các dịch vụ liên quan , có ban thư ký do UNE , thành viên ISO của Tây Ban Nha nắm giữ. Nó có thể được mua từ thành viên ISO quốc gia của bạn hoặc Cửa hàng ISO .