Kỳ vọng lớn cho du lịch y tế
Ngày 06/05/2024 - 09:05Từ phẫu thuật đầu gối đến mũi, thị trường du lịch y tế toàn cầu đã phát triển trong vài năm nay. Chỉ riêng năm 2019, nó đã đạt được giá trị quy mô thị trường là 44,8 tỷ USD. Mặc dù đại dịch coronavirus chắc chắn sẽ tác động đến thị phần, nhưng các nhà phân tích trong ngành dự đoán mức tăng trưởng tốt trong dài hạn.
Vậy tại sao lại tăng trưởng đột ngột? Sách hướng dẫn du lịch y tế Bệnh nhân ngoài biên giới báo cáo rằng thị trường này đã mở rộng nhanh chóng khi dân số già đi và tìm kiếm các phương pháp điều trị y tế rẻ hơn, thời gian chờ đợi ngắn hơn và cung cấp nhiều lựa chọn hơn về địa điểm và thời điểm họ được điều trị.
Để tiếp cận các thủ tục y tế ở nước ngoài, bệnh nhân tiềm năng có thể tìm kiếm trực tuyến các bệnh viện tư nhân, bác sĩ phẫu thuật, bác sĩ, phương pháp điều trị và quy trình phục hồi mà không cần phải tham khảo ý kiến của các công ty du lịch hoặc bác sĩ địa phương. ISO nhận ra những rủi ro với phương pháp này và đang hướng tới đảm bảo rằng sẽ có Tiêu chuẩn quốc tế bao gồm các quy trình y tế thực hành tốt nhất, quản lý rủi ro lâm sàng, an toàn và cải thiện kết quả cho những bệnh nhân này.
Ủy ban kỹ thuật ISO ISO/TC 228 về du lịch và các dịch vụ liên quan đang phát triển một tiêu chuẩn mới bao gồm các yêu cầu dịch vụ của du lịch y tế: ISO 22525 , Du lịch và các dịch vụ liên quan – Du lịch y tế – Yêu cầu dịch vụ .
DR Monica Figuerola Martín
Nhà cung cấp nhóm công tác WG 2 của ISO/TC 228, Dịch vụ du lịch sức khỏe
Bạn tham gia vào ủy ban kỹ thuật ISO về du lịch và các dịch vụ liên quan bằng cách nào?
DR Monica Figuerola Martín
Với tư cách là Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Quốc tế tại Bệnh viện Quirónsalud ở Tây Ban Nha và trước đây từng là Giám đốc Điều hành của Spaincares (Cụm Du lịch Y tế Tây Ban Nha) trong hai năm, với bằng Tiến sĩ về du lịch, tôi rất quan tâm đến công việc đang được thực hiện bởi ISO về du lịch y tế.
Cơ quan tiêu chuẩn quốc gia Tây Ban Nha ( UNE ) đề nghị tôi tham gia vì trình độ chuyên môn và nói chung là kinh nghiệm và sự quan tâm của tôi đối với ngành du lịch quốc tế.
Trước tiên, chúng tôi cần xác định sự khác biệt giữa “khách du lịch chữa bệnh” hay “khách du lịch chữa bệnh” và “khách du lịch” thông thường.
Một khách du lịch có thể cần trợ giúp y tế khẩn cấp hoặc đột xuất khi đi du lịch, nhưng một khách du lịch y tế đã lên kế hoạch điều trị ở một quốc gia khác và đã chuẩn bị trước việc đi lại, chỗ ở, phẫu thuật, điều trị và phục hồi.
Có rất nhiều bên liên quan trong thị trường du lịch y tế và sẽ tiếp tục có thêm nhiều bên liên quan. Một số nhỏ và ít được biết đến hơn, nhưng họ đang tiếp nhận bệnh nhân từ khắp nơi trên thế giới. Điều này đặt ra vấn đề liệu họ có cơ sở hạ tầng, danh tiếng hoặc chuyên môn y tế phù hợp hay không và làm thế nào họ có thể không minh bạch trong việc chia sẻ kết quả của các phương pháp điều trị được thực hiện. Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ y tế không chỉ phải tuân thủ các phương pháp thực hành tốt nhất và sự xuất sắc về lâm sàng mà còn phải liên tục xây dựng niềm tin và đưa ra những đảm bảo về đảm bảo chất lượng bằng cách chia sẻ kết quả của mình.
Chúng tôi cũng biết rằng chúng tôi cần hạn chế những nhà cung cấp không đáp ứng các nguyên tắc của chúng tôi để bệnh nhân trên toàn thế giới ít gặp rủi ro hơn và nhận được sự chăm sóc tốt nhất. Đây là cách duy nhất để mang lại trải nghiệm tốt cho bệnh nhân và đảm bảo rằng ngành du lịch y tế sẽ tăng số lượng bệnh nhân, cải thiện kết quả và thành công, cả về mặt tài chính và sức khỏe.
ISO 22525 sẽ đề cập đến những khía cạnh nào của du lịch y tế?
Nhóm làm việc ISO của chúng tôi đang tập trung vào toàn bộ chuỗi trải nghiệm của bệnh nhân. Có bốn lĩnh vực chính trong tiêu chuẩn của chúng tôi bao gồm các sắp xếp xung quanh việc chuẩn bị trước khi đi du lịch và trước khi điều trị, bản thân quy trình điều trị (phẫu thuật hoặc không phẫu thuật), quy trình sau điều trị và phục hồi cũng như các chiến lược tiếp theo và chăm sóc sau khi điều trị. bệnh nhân trở về nhà. Tiêu chuẩn ISO này có nghĩa là mỗi trung tâm y tế và các bên liên quan về y tế khác tham gia vào ngành du lịch y tế sẽ đạt được tiêu chuẩn cần thiết để đảm bảo chất lượng chăm sóc và an toàn cho bệnh nhân.
Nhiều quốc gia đang nhìn thấy tiềm năng của việc tham gia du lịch y tế khi ngày càng có nhiều bệnh nhân tìm cách điều trị ở nước ngoài với hứa hẹn về một nguồn tài chính dồi dào. Tuy nhiên, điều đáng lo ngại là nhiều bệnh nhân có ít kiến thức về Tiêu chuẩn Quốc tế là gì hoặc liệu nhà cung cấp dịch vụ mà họ đã chọn có đáp ứng được các tiêu chuẩn đó hay không. Mặc dù bệnh nhân có thể truy cập các cuộc khảo sát hoặc phản hồi từ những bệnh nhân khác về kết quả sức khỏe và “sự hài lòng”, nhưng chỉ có công việc của ISO và các tổ chức đối tác của nó mới có thể đưa ra các biện pháp và biện pháp bảo vệ hiệu quả. Tại sao, những tiêu chuẩn này thậm chí có thể cứu được mạng sống!
Xu hướng hiện nay của những người ra nước ngoài để điều trị và phẫu thuật là gì?
Mọi người đang tìm kiếm phương pháp điều trị và phẫu thuật mà họ không thể tìm thấy ở quê nhà do tình trạng bệnh hiếm gặp và chuyên môn sẵn có để điều trị, chi phí, thiếu bảo hiểm y tế để chi trả hoặc danh sách chờ đợi dài.
Các thủ tục phổ biến nhất được thực hiện đối với khách du lịch y tế bao gồm phẫu thuật thẩm mỹ, nha khoa, phẫu thuật tim mạch, chỉnh hình (khớp và cột sống), điều trị ung thư (đôi khi là các lựa chọn thử nghiệm hoặc biện pháp cuối cùng), phương pháp điều trị sinh sản như IVF và phẫu thuật cắt dạ dày để giảm cân. Nhiều người cũng đi du lịch để có được nhiều loại bản quét, sàng lọc, kiểm tra và ý kiến thứ hai.
Chúng tôi cũng bắt đầu nhận thấy sự quan tâm đến các liệu pháp spa và chăm sóc sức khỏe, đồng thời du lịch cũng ngày càng tăng quanh các khu vực này. Những phương pháp này có xu hướng ít mang tính y tế hơn và mang tính trị liệu nhiều hơn khi mọi người tìm kiếm những cách ít xâm lấn hơn để có một cuộc sống khỏe mạnh hơn.
Bạn nghĩ xu hướng du lịch y tế trong tương lai sẽ như thế nào?
Rõ ràng, trong thời điểm xảy ra đại dịch COVID-19, việc lập kế hoạch du lịch y tế đã trở nên khó khăn hơn. Mặc dù vậy, tôi tin rằng các yếu tố quan trọng nhất đối với khách du lịch y tế sẽ tiếp tục là cách họ chọn cơ sở chăm sóc sức khỏe và sự sẵn lòng đi du lịch để nhận được dịch vụ chăm sóc y tế tốt nhất hiện có.
Trong những tháng tới, cũng sẽ có thông tin hiệu quả hơn cho bệnh nhân và chuyên gia y tế về các biện pháp phòng ngừa và bảo vệ liên quan đến vi-rút Corona. Chúng tôi sẽ tiếp tục tìm kiếm hướng dẫn từ Tổ chức Y tế Thế giới về cách quản lý đại dịch và với các cơ sở chăm sóc sức khỏe đạt mức độ chăm sóc theo tiêu chuẩn ISO, bệnh nhân sẽ có thể tự tin lựa chọn trung tâm y tế phù hợp với mình bằng cách xem xét chuyên môn và trình độ của bác sĩ, chi phí điều trị và những nhận xét, đánh giá của bệnh nhân khác.
Điều thú vị là, trong khi tiền là một yếu tố đối với một số người, chúng tôi nhận thấy rằng tầm quan trọng của chi phí đang giảm dần đối với nhiều bệnh nhân khác: tính hiệu quả và an toàn là mối quan tâm chính của họ và sẽ tiếp tục như vậy.
Bạn có hy vọng gì trong tương lai đối với ISO 22525?
Ngày nay, các tiêu chuẩn du lịch đã phát triển thành những công cụ thực sự giúp các tổ chức định vị mình tốt hơn trên thị trường và điều đó cũng đúng đối với du lịch y tế. Thứ nhất, tham vọng là khi hoàn thành, ISO 22525 sẽ được chia sẻ và truyền tải rộng rãi tới tất cả các khu vực chính phủ và y tế tư nhân có liên quan trên toàn thế giới. Cá nhân tôi hy vọng tiêu chuẩn này sẽ là chuẩn mực cuối cùng trong ngành du lịch y tế, được các tổ chức chăm sóc sức khỏe và cơ sở tư nhân uy tín nhất trên thế giới áp dụng. Chúng tôi muốn tất cả bệnh nhân của mình nhận được sự điều trị và kết quả tốt nhất có thể, bất kể họ chọn đi du lịch ở đâu.
Cuối cùng, tôi tin rằng có rất nhiều lựa chọn dành cho mọi người để cải thiện sức khỏe và lựa chọn dịch vụ chăm sóc y tế mà họ nhận được, đồng thời có rất nhiều bác sĩ xuất sắc và các phương pháp điều trị tiên tiến, sáng tạo trên thế giới. Lời khuyên của tôi là hãy luôn tìm kiếm giải pháp y tế tốt nhất cho từng trường hợp, bất kể ở đâu.
Bài viết liên quan
07/05/2024
06/05/2024
06/05/2024
07/05/2024
07/05/2024
06/05/2024